Vodafone'da Sadakat İndirimi Olmadan Tarife Fiyatlarındaki Artış

Yaklaşık 10–15 yıldır ailecek Vodafone hatlarını kullanıyoruz ve bugüne kadar genellikle indirimli tarifelerden yararlanabildik. Şu anda ailemde Vodafone hattı kalan son iki kişiden biri benim, diğeri de kardeşim. Kullandığım tarife Kırmızı Fırsat 2025 20 GB ve bu yılın sonunda sözleşmem bitecek; buna rağmen paketimi değiştirmek istediğimde karşıma çıkan fiyatlar beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an 30 GB için 390 TL ödüyorum, ancak uygulamada veya müşteri temsilcilerinde bana sunulan geçiş yapılabilecek tarifeler hep daha düşük içerikli ve daha yüksek fiyatlı. Örneğin 20 GB için 500 TL, 30 GB için 750 TL gibi teklifler gösteriliyor ve önceki yıllarda olduğu gibi hiçbir indirimli paket seçeneği sunulmuyor. Bu durum bu ay itibarıyla başladı ve uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmamıza rağmen herhangi bir sadakat indirimi ya da avantaj sağlanmaması rahatsız edici.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de indirimli paket olmadığını, sunulan tarifeler dışında bir seçenek bulunmadığını söylediler. Yıllardır Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak, en azından mevcutta ödediğim tutara yakın, makul ve indirimli bir tarife seçeneği sunulmasını bekliyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde, ne yazık ki hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Tarife yenileme dönemimde bana uygun, indirimli ve avantajlı bir paket tanımlanması konusunda yardımcı olmanızı ve uzun yıllardır süren müşteri bağlılığımın dikkate alınmasını talep ediyorum.