to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaysız Tarife Zammı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone ile 16.04.2025 başlangıç ve 15.04.2026 bitiş tarihli, aylık 208 TL üzerinden bir yıllık taahhütlü sözleşme yaptım. Ancak sözleşmem devam ederken Ocak 2026 itibarıyla haberim ve onayım olmadan tarifeme zam yapıldı ve faturama 235 TL olarak yansıtıldı. Elimde geçerli bir sözleşme varken, kafalarına göre fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğunu, “Ticket açtık, arkadaşlar size ulaşacak” denilerek oyalandım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstüne üstlük, mevcut sorunum çözülmeden bu kez de taahhüdümün biteceğini söyleyip farklı bir fiyattan yenileme teklif ediliyor. Tek bir yetkiliye dahi doğrudan ulaşıp bu haksız fiyat artışıyla ilgili net bir cevap alamadım.
Taahhüt başlangıcında üzerinde anlaştığımız 208 TL’lik ücrete geri dönülmesini ve Ocak 2026’dan itibaren tarafıma yansıtılan fazla tutarların faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Ayrıca kayıt açıldığı söylenip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasının da açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşıldı, telsiz kullanım ücreti yansıtılmış diye bilgi verildi. Neden en başta taahhüt yapılmadan belirtilmiyor dediğimde bir cevap alamadım, en başta uygun fiyat vermek için telsiz kullanım ücreti alınmıyor, sonrasında alınıyormuş böyle.
