N11'den 8.858,48 TL İade Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi

N11 üzerinden Defenser Mühendislik Sağlık ve Danışman isimli satıcıdan 19.08.2026 tarihinde 185/65/14 ebadında lastik siparişi verdim. Ancak yanlışlıkla 15 jant uyumlu lastik almış olduğumu fark edince aynı gün içinde N11’in verdiği iade kodu ile ürünü geri gönderdim.

Ürün, Sürat Kargo’nun 26206105566516 takip numaralı gönderisi ile 20.08.2026 tarihinde satıcıya teslim edildiği halde tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 8.858,48 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi için N11 müşteri hizmetlerine üç defa yazmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca satıcı firmaya da sistem üzerinden iki kez mesaj iletilmiş görünüyor ancak satıcı yine de iade sürecini başlatmadı ve ücretimi geri ödemedi. Sipariş numaram 244735154421, iade kodum ise 112392925492262’dir.

Ürün iadesi gerçekleşmiş olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılarak 8.858,48 TL tutarındaki ödemenin hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.