to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da daha önce hiç kullanmadığım bir hattımı e-sime çevirmiş ve taahhüt süresi bitene kadar düşük tutarlı bir faturayla devam etmiştim. Taahhüdümün Ocak ayı itibarıyla sona ermesine yakın, hattı artık kullanmadığımı belirterek kapatılması için hem bayiyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramaya başladım. Yaklaşık 3 aydır hattımı kapattırmaya çalışıyorum ancak ne İzmir Çiğli Köyiçi Mahallesi kaymakamlık yanı Vodafone bayisi ne de müşteri hizmetleri faturalı hattımı kapatmıyor.
Ocak ayında taahhüdümün son günü olmasına rağmen hattım kapatılmadı ve beni otomatik olarak 400 TL’nin üzerinde, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirmişler. Şubat ayında 496,75 TL fatura ödedim ve Mart ayı için de aynı tutarda fatura çıkarıldı. Kullanmadığım bir hat için yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattın numarası 0543********35’tir.
Bayide “sistem çift hat uyarısı veriyor, bu yüzden kapatamıyoruz” denildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcilerden biri hattı kapatamadıkları için “çalıntı diyelim, en azından fatura yansımaz” şeklinde bir öneride bulundu, başka bir temsilci ise hattı kapatmak yerine “önce faturasız tarifeye geçirelim, ondan sonra kapatalım” teklifinde bulundu. Ancak daha sonra tekrar aradığımda müşteri hizmetleri, bu işlemlerle ilgili hiçbir şey yapılmadığını, söylenenlerin sistemde askıda kaldığını ifade etti. Sonuç olarak, hem bayi hem de müşteri hizmetleri defalarca görüşmeme rağmen hattımı kapatmadı ve ben her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.
Kullanmadığım hattım için geriye dönük olarak tahsil edilen fazla tutarların iade edilmesini, hattımın derhal kapatılmasını ve sistemdeki bu hatalı durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Şubat ayında hattımın taahhüdü devam ederken faturam 450 TL olarak geliyordu. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte mart ayında hiçbir ek talebim, paket aşımım veya onayladığım ek bir hizmet olmadığı halde faturam 1183 TL olarak yansıtıldı. Ben mevcut tari...
02.12.2025 tarihinde Vodafone’dan 546xxxx244 ile biten numaralı hattı satın aldım. Hattımı e-sim olarak kullanmak için bayiye gittiğimde e-sim verilmeyip başka bir şubeye yönlendirildim. Fatura ödemek için şubeye gittiğimde yine başka bir şubeye gönderildim. Bu kez fiziki sim kart almak için başvurd...
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek istediğimde, yüksek miktarda taahhüt bedeli çıkarıldı ve bana sürekli farklı alternatifler sunularak hattımın kapanması geciktirildi. Mayıs 2025’ten bu yana hattımı kapattırmak için defalarca başvurdum, ancak her seferinde ya yeni bir teklif sunuldu ya da hat...
Yorumlar