Vodafone'da Kullanılmayan Ek İnternete Haksız Akıllı Paket Ücreti Endişesi

Vodafone hattımda kullandığım “Bütçe Dostu 2025 16 GB Paketi” için haksız akıllı paket aşım ücreti yansıtılmasından endişe duyduğum bir durum yaşıyorum. Paketin yeni tanımlanmasının hemen ardından, internet kullanımımı dikkatli takip ettim ve paketimi hiçbir şekilde aşmadım.

Paket bittikten sonra tarafıma gelen SMS ile yaklaşık 25 MB civarında ek internet tanımlandığı, bunun da aşım olmaması için bir çözüm olarak sunulduğu belirtildi. Bu tanımlanan 25 MB’lik ek internetin faturaya yansımaması gerektiğini biliyorum. Vodafone Yanımda ve Wi‑Fi üzerinden yaptığım kontrollerde de bu ek internetin tamamını kullanmadığımı, yaklaşık 15 MB civarında bir kullanım hakkımın bulunduğunu gördüm ve buna rağmen kesinlikle bir aşım yapmadım.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Kalan Kullanımlarım” ekranında da paket bilgilerimi ve kalan kullanımlarımı görebilmeme rağmen, buna aykırı bir şekilde akıllı paket aşım ücreti yansıtılma ihtimaliyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Bunun üzerine kısa süre önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak hattımda bakım çalışması olduğu bilgisi dışında net bir açıklama alamadım.

Ben, hem ana paketimi hem de tanımlanan 25 MB’lik ek internet hakkımı aşmadığım halde herhangi bir akıllı paket aşım ücreti yazılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, ilgili döneme ait hattımın internet kullanım detaylarının incelenmesini, paket ve ek internet hakkım bitmeden hiçbir şekilde ek akıllı paket aşım ücretinin faturama yansıtılmamasını ve bu konuda tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.