to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone 16 GB Paketi İçin Haksız Aşım Uyarısı Ve Yanıltıcı Ücretlendirme
Vodafone mobil hattımda FreeZone Bütçe Dostu 2025 16 GB paketini kullanıyorum. 18.07.2026 tarihinde saat 23.05 civarında, hatta hâlâ 15.89 GB internet hakkım olmasına rağmen “internet haklarınızın sonuna yaklaştınız, aşım üzerinden ücretlendirileceksiniz” şeklinde bir SMS aldım. O sırada Wi‑Fi’ye bağlıydım ve mobil veriyi kullanmıyordum.
Hattımda sosyal medya paketi olmasına rağmen, sosyal medyada harcadığım internetin de sürekli ana paket GB’lerimden düştüğünü fark ediyorum. Benzer bir durumu geçen ay da yaşadım ve o zaman aşım ücreti ödemek zorunda kaldım. Tobi üzerinden destek almaya çalıştım ancak sorun çözüme kavuşmadı, müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım.
Hem yeterli internet hakkım varken bu şekilde aşım uyarısı almak istemiyorum hem de paketimin tamamını, sosyal medya haklarım da dahil olmak üzere, sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. FreeZone 16 GB paketimin tamamını, haksız aşım uyarıları ve ücretlendirmeler olmadan kullanabilmek ve bu sorunun incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
