Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'da Kayıp Kulaklık Ve İlgisiz Garanti Süreci

ID:33201554

Vodafone'da Kayıp Kulaklık Ve İlgisiz Garanti Süreci

Ezgi

Vodafone

29 Temmuz 2025 22:58

191

Vodafone'dan 07.02.2024te 2 tane Huawei FreeBuds se2 kulaklık aldık. Zamanla birinin kapağı tutmamaya başladı. Haziranın sonunda Vodafone bayisine fatura almak için gittim. Çalışan beyefendi garantiye gönderin eğer ret gelirse bir de biz gönderelim dedi. Ben garantiye gönderdim direkt Huawei'ye kapağına bakmayıp şarj yeri bozuk onu değişelim deyip kulaklığın sıfırından daha fazla ücret çıkardılar. Yapılmasın deyip istedik. Sonra temmuzun ikinci haftası Vodafone'a gittim kulaklığı benden aldılar garantiye göndereceğiz birkaç gün içinde dediler. İletisim numaramı da aldılar. 4 gün sonra gittim kulaklığı henüz göndermedik göndereceğiz dediler. Bugün aksam tekrar gittim Çünkü yaklaşık 3 hafta oldu. Orada çalışan bir hanımefendiye sordum garanti için kulaklık bırakmıştık diye. Biz ürün almıyoruz sadece talep acıyoruz dedi. Ama bıraktım iki kez geldim hatta dedim. Hanımefendi o zaman tarih söyleyin dedi. 10 veya 12si gibi dedim olmaz bakamam dedi. Tüm mağaza çalışanları değişti dedi. Ben de 3 hafta önce kim çalışıyorsa onunla görüşün dedim ısrarla görüşmedi ben konuşmuyorum o kadınla diye. Yaklaşık 45 dakika orada çabaladık ve o zaman çalışan hanımefendiyi asla aramadı. İsmine bakmamışsınız arayamam sizin sorumluluğunuzda güvence almadan bırakmasaydınız dedi. Güvencemiz Vodafone'a çalışan kişiye değil dediğimde ise çalışan ismine bakmadığınız için bir şey yapamam demeye devam etti. Mağdur olmamıza rağmen gülerek dalga geçerek muamele etti. Sayim yaptık. Burda olsa çıkardı dedi. 45 dakikanın sonunda 3 hafta önce çalışan tek hanımefendiyi aradı ve hanımefendi kulaklığı aldığını doğruladı. Kulaklık garantiye gitmemiş kayıt dahi açılmamış bir dolabın köşesine atmışlar orada bulup elimize verdiler. Vodafone çalışanlarının hiçbir sistemi yok kimsenin birbirinden haberi yok ısrarla yardımcı olunmadı. Bugün bize tüm hatlarımızı taşıyacağız. Gerekirse kapattıracağız. Huawei'den de bir daha bir şey almayacağız.

vodafoneda-kayip-kulaklik-ve-ilgisiz-garanti-sureci-1.jpg

Vodafone

30 Temmuz 2025 00:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

30 Temmuz 2025 12:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone 1 Cihaz Yerine 2 Cihaz Gösterip Fazla Ücret Alması

Tarık

Vodafone

25 Aralık 2023 12:55

423

Merhaba, 09.11.2023 tarihinde Vodafone'un Eski Ankara Caddesi şubesinden (Sancaktepe/İstanbul) hattımın üzerine Huawei FreeBuds SE kulaklık aldım. Fiyatının aylık 112 TL'den toplamda 1344 TL olduğu söylendi. Ancak herhangi bir bilgi verilmeden ve barkodu olmadığı gerekçesiyle faturama 2 adet Xiaomi ...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bozuk Kulaklık Satışı Ve Hatalı Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Serhat

Vodafone

04 Eylül 2025 10:10

1.166

Vodafone Aksaray mağazasından faturaya ek kulaklık almak için gittim. Bana Buff marka, bilinçli ve kasıtlı bir şekilde bozuk kulaklık satıldı. Kendileri kutu açılımını yapıp kontrol ettiler; ancak cihaz çalışmıyordu, başka bir ürün getirdiler. Kontrol ettim, sol kulaklık çalışmıyordu. Bunun sol kula...

Vodafone Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İrem

Vodafone

27 Mayıs 2024 20:27

344

Vodafone'dan faturamın üzerine aldığım kulaklık bozulduğu için Sultangazi Yenimahalle'de bulunan Vodafone teknik servisine götürdüm. Yaklaşık 2.5 aydır servisten gidip geri şubeye dönüyor. Sebebi, faturamda IMEI numarasının olmaması. Zaten çalıştıkları teknik servisle yalnızca WhatsApp üzerinden ile...

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Koskoca Vodafone Para İademi Yapamadı!

Meltem

Vodafone

26 Eylül 2023 20:05

1.499

04.06.2022'de Antalya Terracity Vodafone mağazasından hat üzerine JBL marka bluetooth kulaklık aldım. Birkaç ay kullandıktan sonra şarj olmamaya başladı. Bozuldu ve tekrar mağazaya gittim 24.02.2023 de servise gönderildi. 07.04.2023'de servisten geldi ve mağaza çalışanı ç**** hanım başka kulaklık v...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinden Telefon Alma

Umut

Vodafone

30 Kasım 2023 10:25

332

Vodafone bayisinden eşim, hediye olarak bir telefon satın aldı. Redmi 10 (2022) model basit bir cihaz, 1.5 yılın ardından bozuldu. 'Olabilir' dedim, sonuçta elektronik bir alet. Garantiye göndermek istediğimde, aldığım Vodafone bayisinin el değiştirdiğini ve bana yardımcı olamayacaklarını söylediler...