Ayakkabı Boyama İşleminde Boya Çözülmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Lostra Sepeti adlı firmaya 9 Şubat’ta Instagram üzerinden ulaşıp ayakkabı onarımı ve boyama hizmeti aldım. Ayakkabılarımı kargo ile gönderdim, yaklaşık bir hafta sonra tarafıma teslim edildi. Ancak ayakkabıları sadece bir iki kez giymemle birlikte üzerlerine yapılan boyada çatlama ve dökülmeler başladı, bununla ilgili olarak firmaya görseller gönderdim.

Paylaştığım görseller sonrası ayakkabıyı tekrar göndermemi, işlemi ücretsiz olarak tekrar yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine 17 Şubat’ta ayakkabıları ikinci kez kargoladım. Kontrol edip göndereceklerini belirttiler ve 2 Mart’ta ayakkabılar tekrar elime ulaştı. Fakat bu kez de ayakkabıyı yalnızca bir kez giymem sonucunda, yine üzerindeki boya aynı şekilde sökülmeye ve dökülmeye başladı.

Tüm bu süreç boyunca yapılan işlemlerle ilgili tatmin edici bir açıklama, özür ya da sorunun kaynağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, şu anda da mesajlarıma cevap vermiyorlar. Hem işçilik kalitesine güvenim kalmadığı hem de iletişim ve ulaşılabilirlik konusunda ciddi sorun yaşadığım için ayakkabılarımı üçüncü kez göndermek istemiyorum.

Bu nedenle, almış olduğum hizmete ilişkin ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.