to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025 tarihinde Vodafone hattımın kapatılması yönünde talep oluşturdum. Bu başvurunun Vodafone sistemlerinde kayıtlı olduğu tarafıma ayrıca teyit edilmiştir. Buna rağmen kapatma işlemi gerçekleştirilmemiş, hizmet sonlandırılmadığı halde tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edilmiştir.
14 Ocak 2026 tarihinde bu kez Vodafone bayisi üzerinden yeniden kapatma başvurusu yapmama rağmen hat yalnızca Şubat ayında kapatılmış, buna ek olarak cayma bedeli ve kullanım ücreti adı altında tarafıma tahakkuk yapılmıştır.
Kapatma talebi mevcut olan bir abonelikte, hizmet sağlayıcının kendi iç süreçlerindeki kusuru nedeniyle işlemi zamanında yerine getirmemesi ve bu süreçte ücret tahakkuk ettirmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız uygulama niteliğindedir. Tüketicinin kusurundan kaynaklanmayan bir durum nedeniyle bedel talep edilmesi hukuka aykırıdır.
Söz konusu haksız tahakkuklara ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve süreci aktif şekilde takip etmekteyim. Yeni tesis ettiğim numara da Vodafone’a aittir; yaşatılan güven kaybı nedeniyle onu da iptal edeceğimi belirtmek isterim.
Haksız olarak tahakkuk ettirilen tüm bedellerin derhal iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların iadesini, aksi halde yasal haklarımı genişleterek kullanacağımı ve gerekli tüm hukuki başvuruları yapacağımı Vodafone’a ihtaren bildiriyorum.
Vodafone mobil hattıma ait taahhüt süresi 21.09.2025 tarihinde sona ermiştir. Taahhüdümün bitimiyle birlikte, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve makul bir teklif sunulmadan, fatura tutarımda ciddi bir artış yaşanmış ve ücretim neredeyse 1.000 TL’ye yükselmiştir. Oysa ki; - 6502 sayılı Tüke...
31 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, bana hiçbir onayım olmadan 1 Eylül’de yeni bir faturalandırma yapılmış. Haftalardır Vodafone tarafından farklı tarifeler önerildi, hepsini reddettiğimi ve hattımı kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, çıkış yolları açıkça anlatılmadı ...
Adıma kayıtlı Vodafone’da üç tane hattım bulunmaktaydı. Bu hatlardan 54192251** numaralı hattımın faturasını 10/08/2025 tarihinde ödedim ve 20/08/2025 tarihinde bayiye giderek hattın tamamen kapatılması için işlem yaptırdım. Diğer iki hattımdan 54519633** numaralı hattın faturasını 01/09/2025 tarihi...
Vodafone hattım için Vodafone 40 GB kampanyasını kullanıyordum. 2025 yılı Ekim ayı gibi hattımı özellikle kısıtlatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve hattım kısıtlandı. Buraya kadar herhangi bir sorun yoktu. Hattımı kısıtlandırmak istediğim dönemde de bana zorla cayma bedeli ödettirmeye çalıştı...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
Yorumlar