to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı başka bir operatöre geçirdim, aylardır içeride kalan bakiyemi almaya çalışıyorum.
https://www.vodafone.com.tr/yanimda/borc-alacak sitesinde bilgilerimi doğru girmeme rağmen hata veriyor. Şubeye sorduğumda çağrı merkezine yönlendiriliyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şu an müşteri olmadığım için birime aktaramadıklarını, başka bir Vodafone'lu kişiden aramam gerektiğini söylediler. O şekilde de çağrı merkeziyle ulaştım, yine web sitesine yönlendirdiler. 'Yapabileceğimiz bir şey yok' dediler. Bu kadar kurumsallıktan uzak bir firma daha görmedim.
Tüm bu olaylardan sonra yeni bir temsilciyle görüşebildim, yalnızca yetkili şubeden yapılabileceği ve bu şubelerin AVM'ler içindeki şubeler olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine İstanbul Kozyatağı City's AVM içerisindeki Vodafone şubesine gittim fakat yine kimse yardımcı olmadı, buradan yapılmıyor dediler. Müşteri hizmetlerini arayın dendi. Yani sorunum hâlâ çözülmemesine ek olarak yine yanlış yönlendirildim, vaktim ve param boşa harcandı.
Benim sorumluluğumda olmayan bir borç için Vodafone Hukuk departmanı (İ**** D****), benim adıma takip başlatmış. 5-6 telefon görüşmesinden sonra kendi kayıtlarındaki hatayı düzelterek dosyadan isminiz çıkartıldı bilgisini benimle paylaştılar. Bu bilgiyi yazılı ve sözlü olarak defalarca Vodafone'a il...
Numaramı Vodafone'dan başka bir operatöre taşıdım, kalan borçlarımın hepsini ödedim. Ondan sonra bana bu mesaj gelmeye başladı. Bayilere gidip borcumu ödemek istediğimi söylediğimde, 'Böyle bir borcunuz gözükmemektedir.' denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Borcunuz bulunmaktadır.' deniyor....
Numaramı Vodafone'a taşımak istedim ama geçmiş dönemlerden borcum olduğu bildirilip geçişim sağlanmadı. Yaptığım sorgulamada hiçbir kuruma ait borcum bulunmamaktadır. Vodafone avukatının numarasını verdiler. Aradığımda, adıma ait borç gözükmediğini bildirdiler. Başka operatörlerde hiçbir sorun yaşam...
Vodafone operatörüne bağlı kullanmakta olduğum numaramı Türk Telekom'a taşıdım. İçerisinde bulunan 400 TL bakiyemin tarafıma iade edileceğine dair Vodafone bana SMS gönderdi. Web sitesi üzerinde yer alan borç-alacak sorgulama alanından başvuru yaparak alacağım yazıyor. Web sitesine girdiğim zaman öy...
Yorumlar