Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone’da İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Artan Fatura

ID:34757186

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Artan Fatura

Büşra

Vodafone

04 Ocak 05:27

260

Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılmıştır. Eski tarifem yalınfırsat 60 GB iken, 06.11.2025 tarihi itibarıyla yalın tam senlik 4 kampanyasına geçirilmişim. Eski faturam 334 TL iken yeni tarifenin ücreti 458 TL olarak görünmekte, bu ay 388 TL ödemiş bulunuyorum ve önümüzdeki aydan itibaren 458 TL alınacağı bilgisi verilmektedir. Üstelik yeni tarife, önceki tarifemden 120 TL daha pahalı olmasına rağmen aynı hakları içermektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 Aralık’ta tarafıma ulaşılıp onay alındığını iddia ettiler. Fakat hattımın arama kayıtlarını, önceki ve sonraki haftayı da kontrol ettiğimde bana bu tarihlerde herhangi bir arama yapılmadığı açıkça bellidir. Buna rağmen onay verilmiş gibi işlem yapılması kabul edilemez bir durumdur.

Bu konu için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda bu kez bir hafta içinde dönüş olacağı belirtildi, fakat yine aranmadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. 5074**2300 numaralı hattım üzerinden yürütülen bu işlemle ilgili mağduriyetim devam etmektedir.

Vodafone’un, bilgim ve rızam dışında yapılan bu tarife değişikliğini iptal etmesini, hattımı yeniden eski tarifem olan yalınfırsat 60 GB’a döndürmesini ve eski tarife ile yeni tarife arasındaki fatura farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yapılmaması durumunda haklarımı tüketici hakem heyetiyle arayacağımı bildirmek isterim.

vodafoneda-izinsiz-tarife-degisikligi-ve-artan-fatura-1.jpg

Vodafone

04 Ocak 05:38 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Ocak 17:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Büşra

04 Ocak 17:30

Ok.

Büşra

03 Şubat 17:28

Herhangi bir sorun olmadığını ve tarife ücretimin 388 TL olduğunu belirtmenize rağmen bu ay tarafıma 415 TL fatura gönderilmiştir. Ay içerisinde herhangi bir limit artışı vs de yapılmamıştır. Bu durumun tarafıma gerekçelendirilmesini ve faturamın 388 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Geçişinde Haksız Ücret Ve Kullanım Kısıtlaması Mağduriyeti

Meltem

Vodafone

01 Ekim 2025 16:51

1.276

"Akşamına aranıp düzeltme yapıldı. Ama yine de madem yapılabiliyor neden uğraştırıyorsunuz ilk dediğimde yapılmadı. Bu çok can sıkıcı."

tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-8.jpg

tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-7.jpg

tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-6.jpg

tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-5.jpg

tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-4.jpg

tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-3.jpg

tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-2.jpg

tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-1.jpg

Onaysız Tarif Değişikliği Ve Aşırı Faturalandırma Şikayeti

Demet

Vodafone

01 Ocak 12:57

152

Vodafone hattımda, sonu 6726 ile biten numaramda 01.01.2026 tarihi itibarıyla hiçbir onayım olmadan tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olmama rağmen, bu değişiklik öncesinde bana ne SMS yoluyla ne telefonla ne de uygulama üzerinden herhangi ...

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-asiri-faturalandirma-sikayeti-3.jpg

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-asiri-faturalandirma-sikayeti-2.jpg

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-asiri-faturalandirma-sikayeti-1.jpg

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Ali

Vodafone

17 Ağustos 2025 09:38

259

"Gerekli düzeltmeler yapılmıştır problemin çözümü için Vodafone"a teşekkürler, ederim"

Tarife Değişikliğinde Eksik İnternet Paketi Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

Melik

Vodafone

19 Ekim 2025 23:12

261

21.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için tarife değişikliği yapmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana Red'li 40 GB tarifesini, 40 GB genel kullanım ve 40 GB sosyal medya kullanımı olmak üzere toplamda 80 GB olarak sundular. Bu teklifi kabul ettim ve yaklaşık 27 gündür bu tarifeyi k...

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü