to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Premium Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda bu ayki faturama haksız yere 135 TL tutarında Premium ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce tarafıma bu hizmet için 2 aylık hediye üyelik tanımlanmıştı ve bu süre devam ederken herhangi bir onayım olmamasına rağmen ücret kesilmiştir. Herhangi bir Premium hizmete ya da ek aboneliğe onay vermediğim halde faturamda bu kalem çıkmıştır.
Durumu öğrenmek ve iptal/iade talebinde bulunmak için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin iadesini yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir açık ve makul gerekçe sunulmadan, onay vermediğim bir hizmet için benden tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Onayım olmadan ve hediye üyelik süresi devam ederken kesilen bu 135 TL’lik Premium ücretin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda benzer şekilde tekrar izinsiz ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
