Vodafone’da İzinsiz Faturalı Geçiş Ve 3.134 TL Haksız Fatura

Vodafone hattım 5414****43, uzun süredir faturasız olarak kullandığım bir hattı. 31.08.2026 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu hattım faturalıya geçirilmiş ve hattı kullanan kızıma WhatsApp üzerinden Vodafone adına “hediye internet/ücretsiz işlem yapacağız” denilerek hile kurulmuştur. Yazışmalarda “kontrol ediyorum efendim”, “sizden yeni gönderilen kodu alamıyorum”, “ücretsiz yapabilmem için gerekiyor” gibi ifadelerle kızım yönlendirilmiş, hediye internet vaadiyle işlem yapılmıştır.

Ne bana ne de hattı kullanan kişiye herhangi bir sözlü, yazılı veya SMS onayı sorulmadan, sadece bu hediye internet vaadi ve WhatsApp üzerinden yönlendirmelerle hattım faturalı hatta çevrilmiştir. WhatsApp yazışmalarında ayrıca para çekimiyle ilgili tartışmalar da yaşanmış, karşı tarafın “ücretsiz” adı altında işlem yaparken aslında para çekmeye çalıştığı açıkça ortaya çıkmıştır. WhatsApp üzerinden görüşmeler devam ederken arka planda bilgim ve haberim olmadan bu işlemler yapılmış, para çekilmiş ve sonrasında faturama yansıtılmıştır.

Tüm bunların yanı sıra Vodafone Pay üzerinden 600 TL tutarında bir Apple satın alma işleminin başarıyla tamamlandığına dair bir onay mesajı da telefonuma gelmiş, ardından bu 600 TL’lik harcamanın faturaya yansıtıldığı SMS ile bildirilmiştir. Bu izinsiz ve şüpheli işlemler sonucunda hattıma 3.134 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Ben böyle bir geçişe ve bu işlemlere kesinlikle onay vermedim, bu borcu ve harcamayı kabul etmiyorum, ödemek de istemiyorum. Vodafone’un bu uygulaması nedeniyle kendimi tam anlamıyla mağdur edilmiş ve aldatılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu durumdan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz, kimse sorumluluk almıyor ve sorunum çözülmüyor. Hiçbir onayım olmadan nasıl olur da kendi kendilerine hattımı faturalıya geçirip bu kadar yüksek bir faturayı ve izinsiz harcamaları üzerime yansıtıyorlar, bunu kabul etmiyorum. Bu süreçte Vodafone tarafından aldatıldığımızı düşünüyorum.

Vodafone’dan, izinsiz yapılan bu faturalıya geçişin iptal edilmesini, 3.134 TL’lik faturanın ve bilgim dışında Vodafone Pay/Apple üzerinden yapılan 600 TL’lik işlemin tamamen silinmesini, SMS ile bildirilen tüm haksız borçların iptal edilmesini ve hattımın tekrar eski faturasız haline döndürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER, savcılık ve BTK dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım olayın tam anlamıyla bir aldatma olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.