Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Vodafone’da İzinim Olmadan Yurt Dışı Paketi Ve Aşırı Fatura Ücretleri

ID:34658008

Vodafone’da İzinim Olmadan Yurt Dışı Paketi Ve Aşırı Fatura Ücretleri

Büşra

Vodafone

25 Aralık 2025 01:30

245

Vodafone hattımla Ağustos 2025 döneminde Kıbrıs’a çıktığımda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve kullanmadığım halde hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış. Bu paketi ne ben satın aldım ne de onayladım; ayrıca iptal etme imkanım da olmadı. Buna rağmen faturama ek kullanımlar adı altında yaklaşık 650 TL ve bunun üzerine 200 TL civarında vergi yansıtılmış.

Ağustos ayına ait faturamda Fatura ID: N1A2025028847919, Aralık ayına ait faturamda ise Fatura ID: N1A2025046506768 olarak görünüyor ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutarlar doğrudan çekilmiş. Üstelik ek paket almadığım halde her ay düzenli olarak vergiler ve yüksek ek tutarlar alınmış; faturam normal paket ücretimin neredeyse iki katına çıkmış durumda. Aylardır bu haksız tutarları ödemek istemediğim için faturalarımı da ödemiyorum.

Vodafone’dan talebim, hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan tüm yurt dışı paketlerinin ve buna bağlı olarak alınan tüm vergi ve ek ücretlerin incelenerek iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Vodafone

25 Aralık 2025 05:22 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Aralık 2025 16:47

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Otomatik Yurt Dışı Paketiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

22 Eylül 2025 16:32

281

11 Eylül - 15 Eylül 2025 tarihleri arasında Yunanistan’da bulunduğum süre içinde, Vodafone faturalı hattımda istemediğim halde otomatik olarak yurt dışı paketi devreye girmiştir. Ben seyahate çıkmadan önce 1 GB’lik bir paket satın almıştım ve sadece onu kullanacağımı düşünüyordum. Ancak, hattım yurt...

Celalettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgi Nedeniyle Haksız Yurt Dışı Fatura Ücretlendirmesi

Celalettin

Vodafone

26 Kasım 2025 22:10

388

"Teşekkürler sorun giderildi"

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Habersiz Ek Paket Tanımlaması Ve Sürekli Fazla Fatura Mağduriyeti

Özge

Vodafone

08 Aralık 2025 23:09

114

"Tlekürler"

habersiz-ek-paket-tanimlamasi-ve-surekli-fazla-fatura-magduriyeti-2.jpg

habersiz-ek-paket-tanimlamasi-ve-surekli-fazla-fatura-magduriyeti-1.jpg

Onayım Olmadan Yurt Dışı Paketi Ücreti Faturama Yansıtıldı

Tuğçe

Vodafone

23 Kasım 2025 00:39

824

Vodafone mobil hattımda, yurt dışında olmamama ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen 16 Kasım – 16 Aralık fatura döneminde hattıma yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paket, benim bilgim ve onayım dışında tamamen haksız şekilde aktif edilmiş görünüyor ve faturama 399 TL e...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketi İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

Mehmet

Vodafone

19 Ekim 2025 14:27

608

25 Eylül tarihinde Kıbrıs'ta bulunduğum sırada, herhangi bir arama yapmadığım, mesaj göndermediğim veya internet kullanmadığım halde Vodafone hattıma “Yurt Dışı Paketi” adı altında 399 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum halen devam etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şebeke ...