12+12 Ay Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyatlı Paket Zorlaması

Türk Telekom mobil hattım için geçen yıl 12 + 12 ay kalma sözü vererek taahhüt yaptırdım. Bana toplam 24 ay kalma sözü alındığı söylendi ancak ilk 12 ay dolduğu anda, son 3 gündür farklı bir pakete geçmem gerektiği söyleniyor ve sunulan paketlerin fiyatları mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek.

Türk Telekom uygulamasına girdiğimde de karşıma çıkan paket içerikleri hep yüksek fiyatlı paketler olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı yüksek ücretli paketler sıralanıyor, daha makul bir seçenek ya da taahhüdümün ikinci 12 ayında devam edebileceğim uygun bir paket sunulmuyor.

Telefon numaram 0536*****43’tür. Ben 12 + 12 ay şeklinde toplam 24 ay kalma sözü vererek yaptığım taahhüdün, ikinci 12 ayında da mağdur edilmeden, makul bir ücretle devam ettirilmesini ve tarafıma uygun fiyatlı bir paket tanımlanmasını talep ediyorum.