to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Hat Devir İşlemi Sürekli Aksıyor, Mağduriyetim Artıyor
Vodafone’a ait adıma kayıtlı faturalı bireysel hattımın devri için 19 Kasım 2025 tarihinden bu yana Mardin ili Artuklu ilçesinde bulunan Pamuk İletişim ve Esen47 bayilerine defalarca başvurdum. Her gidişimde sistem olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını belirttiler ve 10 günü aşkın süredir hiçbir şekilde hat devrimi gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım, ancak müşteri temsilcileri bayilere müdahale edemediklerini söyledi. Bayiler ise Mardin ilinin genelinde bu problemin yaşandığını ifade ediyor, fakat nedenine dair net bir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem bilgi alamıyor hem de işlemimi yaptıramadığım için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Bu operatörde hâlihazırda adıma kayıtlı 2 hattım bulunuyor ve bu yaşadıklarımdan dolayı Vodafone’a geçtiğim için pişmanım. Sorunum çözüme kavuşmazsa mevcutta kullandığım tüm hatlarımı da başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Sonu 8174 ile biten hattımın devrinin daha fazla gecikmeden derhal yapılmasını ve Mardin ilinde yaşandığı söylenen bu sistem sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm yok, müşteri hizmetleri problemin çözümünün bayi olduğunu söylüyor. Yardımcı olamıyorlar bayinin de hangi akla hizmet devir işlemi yapmadığını hiç anlamıyorum.
