Vodafone’da Faturasız Tarife Geçişi İçin Sürekli Oyalanıyorum

Vodafone hattım için 2,5 yıldır kullanıcıyım, son 1 yıldır da faturalı olarak kullanım sağlamaktayım. İki yıllık taahhüdüm bulunuyor ve bunun ilk yılı bugün itibarıyla bitmiş durumda. Taahhüdümün yeni yılı başlamadan hattımı faturasız tarifeye geçirmek istedim. Yaklaşık bir haftadır sadece bu işlem için uğraşıyorum fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Bu süreçte 5–6 defa müşteri hizmetlerini aradım, en son bugün öğle saatlerinde ve kısa süre önce tekrar görüştüm. Her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve sonuç göremiyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de talebim yerine getiriliyor, sürekli aynı cümlelerle oyalandığımı hissediyorum.

Benim tek isteğim, devam eden taahhüdüm kapsamında hattımın bir an önce faturasız tarifeye geçirilmesi ve bu konuda açık, net bilgi verilmesi. Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle Vodafone hizmetinden hiç memnun değilim ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.