Vodafone'da Faturasız Geçiş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak adıma kayıtlı olan hatlarımdan birini, Instagram sayfasındaki avantajlı teklifler ile Vodafone faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Ancak, geçemeyeceğimi söylediler ve nedenini sorduğumda cevap alamadım. Daha önceki görüşmelerime dayanarak faturalıda kalmam için daha cazip fiyatlar sunduklarını söylediler, fakat daha önceki aramalarımda ses kayıtlarımın dinlenmesini talep etmeme rağmen her bir faturalı hattım için ayrı ayrı 100-400 TL arası farklı fiyatlar ödeyeceğimi belirttiler. Muhatap bulamıyorum. 1 saate yakın sanal zeka ile bant kayıtlarıyla karşı karşıya bırakılıp canlı bir insanla görüşemiyorum. Şikayetimin konusu: 1- Faturalı hatlarımdan birini kurumun Instagram sayfasındaki faturasız tarifeye geçemiyorum. 2- 24/02/2024 ve 23/02/2025 tarihlerinde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 3- Diğer faturalı hatlarımın 2025 Ocak ses kayıtlarına göre aynı tarifelerdeyken 100-200 TL fazla ödeyeceğimi bildiklerini, fakat Şubat ayında bu miktarların daha da arttığını belirttiklerini ve ses kayıtlarımın dinlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Sadece 5 hattım aynı tarifede kalması halinde Ocak ve Şubat ayı arasında fatura farkını kabul etmediğimi bildiriyorum, fakat çözüm masası yardımcı olmuyor. Ses kayıtlarımın dinlenmesini istiyorum ama nafile.