Aşırı Ses Çıkaran Çaycıda Değişim Talebi Reddedildi Ve Sorumluluk Reddi

Media Markt’tan satın aldığımız Korkmaz a331 model çaycı, ilk günden beri aşırı derecede ses çıkarıyor. Ürünü aldıktan sonra 3 gün içinde Media Markt mağazasına giderek değişim talebinde bulunduk ancak bizi doğrudan değişim yapmak yerine servise yönlendirdiler.

Ürünü servise verdikten sonra oldukça geç bir sürede tarafımıza geri geldi. Servis, ürünü Media Markt’a gösterdiğimiz takdirde değişim yapılacağını söyleyerek bizi yeniden mağazaya yönlendirdi. Media Markt’a gittiğimizde ise bu kez üzerinden 1 ay geçtiği için değişim yapamayacaklarını ve ellerinde bu süreçle ilgili herhangi bir belge olması gerektiğini belirttiler. Ancak bizi servise yönlendiren Media Markt olduğu gibi, servisten de bize herhangi bir belge verilmedi.

Ne Media Markt ne de Korkmaz servisi süreçle ilgili sorumluluk almadı ve bu şekilde mağdur edildik. Ürünün ilk günden beri devam eden aşırı ses sorununa rağmen ne değişim ne de çözüm sunulmadı. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.