Vodafone’da Bilgisiz Faturalı Tarife Değişikliği Ve Borç İcra Tehdidi

Vodafone’da kendi adıma kayıtlı olan ve küçük oğlumun akıllı saatinde kullandığımız ön ödemeli hattım, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturalı hatta geçirilmiş. Bu hat akıllı saatte takılı olduğu için dışarıdan arama veya SMS alamıyor, dolayısıyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, düzenli fatura ya da uyarı mesajı da gelmedi.

Durumu, 27.04.2026 tarihinde Vodafone tarafından icra yoluna gitmeden önce aranıp yaklaşık 800 TL’lik borç bilgisini verdiklerinde öğrendim. Bu görüşmede hattın benim bilgim dışında, üstelik mağazaya gitmeden faturalıya çevrilemeyeceğini, ama sistemde böyle göründüğünü söylediler. Yani hem haberim olmadan tarife değişikliği yapılmış hem de süreç boyunca bana ulaşılmadan borç biriktirilmiş oldu.

Mağduriyet yaşamamak için borcu ödemek zorunda kaldım; ancak bu işlemin bilgim ve onayım dışında yapılması, bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında icra tehdidiyle aranmış olmamdan dolayı kendimi açıkça aldatılmış gibi hissediyorum. Bu olayın nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, hattımın benden habersiz faturalıya geçirilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve bu uygulamadan sorumlu kişilerin tespit edilmesini istiyorum. Aynı zamanda benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve bu süreç nedeniyle uğradığım haksızlığın resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.