Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35612304

Vodafone’da 4 Dakika Aşımı İçin 250 Dakika Paketi Ve 175 TL Ücret Zorunlu Yüklenmesi

profile
Ekrem
Vodafone
01 Nisan 00:50
13

Vodafone’da Yalın Fırsat 60 GB faturalı hattı kullanıyorum. 31.03.2026 tarihinde, fatura kesim günümde, 538******99 numaralı hattıma saat 21.50 civarında “konuşma süresini aştınız, 250 dakika karşılığında 175 TL yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, toplamda sadece 4 dakikalık bir süre aşımım olduğu, buna rağmen otomatik olarak 250 dakikalık paket tanımlanacağı söylendi.

Ben sadece 4 dakika süre aşımı yapmışken, istemediğim halde 250 dakikalık bir paketin otomatik olarak hatta tanımlanmasını ve 175 TL ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Madem 4 dakika aşımım var, o zaman sadece kullandığım 4 dakikanın tarifeye göre ücretlendirilmesini, fazladan dakika paketi almak zorunda bırakılmamayı istedim. Ancak müşteri hizmetleri “yapabileceğimiz bir şey yok, sistem böyle” şeklinde yanıt verdi.

Fatura kesim tarihimin bugün olmasına rağmen, konuşmak istemediğim, kullanmayı da düşünmediğim 250 dakika için ücret ödemek zorunda bırakılmak adil değil. Tarife süresi bitimini o anda anlık olarak göremiyorum; dolayısıyla kendi isteğimle onayladığım bir ek paket de söz konusu değil.

Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılacağı söylenen 250 dakikalık 175 TL’lik ek ücretin iptal edilmesi ve yalnızca aşmış olduğum 4 dakikanın tarifeye uygun şekilde ücretlendirilmesidir. Kullanmadığım ve onay vermediğim 250 dakika için ücret ödemek istemiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
01 Nisan 01:43 (Şikayetten 53 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öne Çıkan Konular

Vodafone SMS Vodafone SMS 175 tl Vodafone SMS alacak Vodafone SMS dakika aşım Vodafone SMS dakika paketleri Vodafone SMS edebilirim Vodafone SMS ek paket Vodafone edebilirim Vodafone 175 tl Vodafone ek paket
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri