Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone’da 4 Dakika Aşımı İçin 250 Dakika Paketi Ve 175 TL Ücret Zorunlu Yüklenmesi

ID:35612304

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da 4 Dakika Aşımı İçin 250 Dakika Paketi Ve 175 TL Ücret Zorunlu Yüklenmesi

Ekrem

Vodafone

01 Nisan 00:50

Vodafone’da Yalın Fırsat 60 GB faturalı hattı kullanıyorum. 31.03.2026 tarihinde, fatura kesim günümde, 538******99 numaralı hattıma saat 21.50 civarında “konuşma süresini aştınız, 250 dakika karşılığında 175 TL yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, toplamda sadece 4 dakikalık bir süre aşımım olduğu, buna rağmen otomatik olarak 250 dakikalık paket tanımlanacağı söylendi.

Ben sadece 4 dakika süre aşımı yapmışken, istemediğim halde 250 dakikalık bir paketin otomatik olarak hatta tanımlanmasını ve 175 TL ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Madem 4 dakika aşımım var, o zaman sadece kullandığım 4 dakikanın tarifeye göre ücretlendirilmesini, fazladan dakika paketi almak zorunda bırakılmamayı istedim. Ancak müşteri hizmetleri “yapabileceğimiz bir şey yok, sistem böyle” şeklinde yanıt verdi.

Fatura kesim tarihimin bugün olmasına rağmen, konuşmak istemediğim, kullanmayı da düşünmediğim 250 dakika için ücret ödemek zorunda bırakılmak adil değil. Tarife süresi bitimini o anda anlık olarak göremiyorum; dolayısıyla kendi isteğimle onayladığım bir ek paket de söz konusu değil.

Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılacağı söylenen 250 dakikalık 175 TL’lik ek ücretin iptal edilmesi ve yalnızca aşmış olduğum 4 dakikanın tarifeye uygun şekilde ücretlendirilmesidir. Kullanmadığım ve onay vermediğim 250 dakika için ücret ödemek istemiyorum.

Vodafone

01 Nisan 01:43 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ekrem

06 Nisan 11:02

Bugün faturayı ödedim. Ek kullanın adı altında 4 dakikalık aşım süresini 175 Tl. Olarak yansıtmış Vodafone. Bu operatörü değiştirmek lazım. Yansıtılan 175 Tl nin faturadan düşüleceği mesajı gelmişti. Vodafone'dan. 4 dakika süre aşımı için 175 Tl yansıtılması hiç hoş değil. Buna tanımlanan 250 dakikayı kullanmak istemiyorum diye şikayet var a yazmıştım.

Ekrem

06 Nisan 11:11

Sorun giderilmedi. Bugün 590.25 Tl fatura ödedim. 4 dakikalık süre aşımı parası 175 TL faturaya yansıtılmış bu benim başka bir operatöre geçme sebebim olur. Diğer Vodafone hattımı da taşıyacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ek 250 Dakika Paketi Ve 145 TL Ücret İtirazı

Burak

Vodafone

25 Şubat 19:31

141

"Müq"

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paket Yenilenmesine Dakikalar Kala Otomatik Aşım Paketi Ve Haksız Fatura Ücreti

Özgür

Vodafone

03 Aralık 2025 02:08

313

"Vodafone önceki müşteri memnuniyetini iyileştirmeyi başarmış, umarım bu durumu dahada pekiştirir."

paket-yenilenmesine-dakikalar-kala-otomatik-asim-paketi-ve-haksiz-fatura-ucreti-2.jpg

paket-yenilenmesine-dakikalar-kala-otomatik-asim-paketi-ve-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg

İzinsiz Ek 500 MB İnternet Paketi Ve 175 TL Ücretin İptali

Osman

Vodafone

15 Mart 21:30

183

izinsiz-ek-500-mb-internet-paketi-ve-175-tl-ucretin-iptali-1.jpg

Faturama Onayım Olmadan Ek İnternet Ücreti Yansıtıldı, Sorunum Çözülmedi

Nisa

Vodafone

11 Aralık 2025 14:43

357

Vodafone faturalı hattımda son bir haftadır hattı normal şekilde kullanmama rağmen faturama 250 TL tutarında ek internet ücreti yansıtılıyor. Ben herhangi bir ek internet paketi satın almadığım ve onaylamadığım halde faturamda "ek internet" başlığı altında bu tutarı görüyorum. Buna ek olarak, aşım ...

Arafat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternetim Bitmeden Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Arafat

Vodafone

29 Eylül 2025 08:05

1.736

29 Eylül 2025 tarihinde, gece saat 02:29’da Vodafone Yalın Fırsat 60 GB faturalı hattımda, internetim henüz tamamen bitmemişken hattıma otomatik olara...