to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 200 TL Yükleme Sonrası İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve İade Talebi
Vodafone faturasız hatta başka bir operatörden geçiş yaparken, şubede bana 6 ay boyunca her 200 TL yüklememde hiçbir işlem yapmama gerek kalmadan otomatik olarak 30 GB internet tanımlanacağı söylendi. Bunu özellikle tekrar sordum ve teyit ettim; ayrıca şubelerde bu kampanyaya dair afişler de bulunuyordu.
Hatta geçiş yaptıktan sonra ilk 200 TL yüklememi online gerçekleştirdim ve bu yükleme sonrasında tarife hattıma otomatik yüklendi. İlk ödemede verilen söz tutuldu. Ancak 21 Ekim tarihinde numarama tekrar 200 TL yüklediğimde, Vodafone’dan yüklemenin başarıyla gerçekleştiğine dair SMS almama rağmen hattıma hiçbir paket tanımlanmadı ve tarifem şu an sıfır gözüküyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sisteme müdahale edemediklerini söylemekten başka bir çözüm sunamadı. Kampanyaya dair verilen sözlerin tutulmasını, 21 Ekim’de yaptığım 200 TL yükleme kayboldu. Yandı bitti kül oldu.
Yatırdığım son 200 TL’nin iadesini istiyorum.
Vodafone her zaman eksik bilgi ve geç hizmetle çalışıyor. Bu nedenle de önceden aldığım hizmetlerde de sürekli mağduriyetler yaşadım.
Hattımı başka doğru bir firmaya taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İsminin Esra olduğunu söyleyen temsilciniz. 200 TL'yi kullanmışsınızdır şeklinde cevap verdi. Dökümünü paylaşmadı. 2 günde nasıl tükettiğimi merak ediyorum.
