to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’a Ait Olmayan Borç İddialı Aramalara İtiraz Ve Bilgilendirme Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır 0545********09 numaralı hattan, hattımda faturaya ait borç olduğu ve ödeme yapmazsam hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde ısrarlı aramalar alıyorum. Bu numara günde 2–3 kez arayarak borcum olduğunu iddia ediyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattıma ait herhangi bir borç bulunmadığını, bu numaranın Vodafone’a ait olmadığını ve hile şüphesi taşıdığını belirttiler. Ayrıca arayan kişi, konuşma sırasında kartın yasal sahibinin adını ve soyadını söyleyerek beni ikna etmeye çalışıyor.
Vodafone’un bu numarayla hiçbir bağlantısının olmadığının açıkça belirtilmesini, hattıma dair herhangi bir borç veya yasal takip kaydı olmadığının resmi olarak teyit edilmesini ve bu tür aramalar konusunda gerekli güvenlik ve bilgilendirme adımlarının atılmasını talep ediyorum. Sürekli rahatsız edilmemem ve bu numarayla ilgili gerekli işlemlerin başlatılması için yardımınızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen en kısa sürede bu mağduriyetimi giderin.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın çünkü açtığımda sesiniz gelmiyordu
Hala dönüş yapılmadı!
Uzun süredir Vodafone mobil hattım üzerinden ciddi şekilde rahatsız edici ve tedirgin edici aramalar alıyorum. Yaklaşık üç haftadır, başka bir numara tarafından aranıp Vodafone’a borcum olduğu söyleniyor ve mobil üzerinden ödeme yapmam için bana link gönderiliyor. Ayrıca yasal hat sahibinin bazı bilgilerine sahip olduklarını, ödeme yapmazsam hakkımda yasal işlem başlatılacağını ifade ediyorlar. Dün Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ve arayan numarayı paylaştım. Görüştüğüm yetkili, böyle bir borcumun görünmediğini, bu numaranın Vodafone’a ait olmadığını, bana gönderilen linkten hiçbir şekilde ödeme yapmamam gerektiğini ve bunun büyük ihtimalle dolandırıcılık girişimi olduğunu söyledi. Buna rağmen aynı numaradan rahatsız edilmem devam ediyor. Bu numara ve ilgili kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, dolandırıcılık girişimi varsa resmi mercilere iletilmesini ve hattımın bu tür arama ve mesajlara karşı korunması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için Vodafone’un bu konuda daha etkin bir adım atmasını istiyorum.
