Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33681079
5
Tutkun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Yurt Dışı Arama Ücreti İadesinde Eksik Bakiye Mağduriyeti

profile
Tutkun
Vodafone
15 Eylül 2025 18:40
167

5550****83 numaralı Vodafone hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce, müşteri temsilcisinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi sonucu yaptığım yurt dışı aramasına yönelik olarak faturama 440₺ tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu ücretle ilgili itirazım sonucunda iade işleminin uygun görüldüğü bilgisi verildi.

Ağustos ayında e-Devlet üzerinden hem 789,25₺ borçlu hem de 440₺ alacaklı olarak görüntülendim. Beylikdüzü Beylicium Maya İletişim Vodafone Bayii’ne gittiğimde, bayii yetkilisi Ağustos ayı sonunu beklememi, son çıkacak olan faturamdan alacaklı bakiyenin mahsup edileceğini ve kalan borcu ödeyebileceğimi belirtti. Bu yönlendirme doğrultusunda e-Devlet üzerinden alacaklı bakiye başvurusu yapmadım.

Ancak Ağustos ayı sonunda herhangi bir muhasebeleşme işlemi yapılmadı ve ilgili bayii adıma kayıt oluşturdu. E-Devlet’te ise hâlâ hem borçlu hem alacaklı olarak görünüyordum. Şu anda kontrol ettiğimde ise alacaklı bakiyem 440₺ yerine sadece 124₺ olarak görünüyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taahhütlü bir hattım olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, alacaklı olduğum tutarın tekrar incelenerek tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
15 Eylül 2025 20:25 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
16 Eylül 2025 13:32
Tutkun
Tutkun
19 Eylül 2025 10:58

Hesabıma 124₺ iade geldi, tamamının iade edileceği bilgisi verilmişti. Gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Hattıma Haksız Borç Ve Ek Ücretler Yansıtıldı

profile
Harun
Vodafone
06 Mayıs 2025 19:02
2.282

Vodafone'a ait 0540 9** ** 83 numaralı mobil hattımı, 13/12/2024 tarihinde 677... başvuru numarası ile e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaparak iptal ettim. 'Abonelik iptal işleminiz tamamlanmıştır. Süreç tamamlandı.' şeklinde bir uyarı aldım. 3 gün sonra Vodafone'dan arandım ve hattımın iptalini ...

İptal Edilen Hattıma Haksız Borç Ve Ek Ücretler Yansıtıldı
1 Destek

Açıklamasız Ek Kullanım Ücretleriyle Mağduriyet

profile
Fatih
Vodafone
17 Ağustos 2025 11:55
194

Vodafone hattım (551*****74) üzerinden son 3 aydır faturama her ay “ek kullanım” adı altında 230 TL ücret yansıtılıyor. Kullanımlarımı düzenli olarak takip ediyorum ve herhangi bir ek kullanım, abonelik veya ekstra servis bulunmuyor. Fatura detaylarında da bu tutarın neden yansıtıldığına dair hiçbir...

aciklamasiz-ek-kullanim-ucretleriyle-magduriyet-1.jpg

Yanlış Ve Yüksek Fatura Kesimi, İade Taleplerim Karşılanmıyor

profile
Etem
Vodafone
28 Ağustos 2025 10:08
206

Vodafone’a ait 537 038 3*** ve 543 939 1*** numaralı taahhütlü faturalı hatlarımda son 3 aydır fahiş ve yanlış fatura kesimiyle karşılaşıyorum. Temmuz ve Ağustos aylarında, 198 TL olması gereken faturama 1123 TL, 391 TL olan faturama ise 838 TL gibi çok yüksek tutarlar yansıtıldı. Faturalarımda pake...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Görüşme Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı

profile
Ali
Vodafone
19 Ağustos 2025 11:11
456

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, Mayıs 2025 döneminde faturama haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Haziran ayında hattımı yurt dışı kullanıma kapattırmama rağmen, Ağustos ayında yine yurt dışı görüşmesi ücreti faturama eklendi. Bu işleml...

5
Suzan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Suzan
Vodafone
24 Ağustos 2025 13:17
405
"Sorunum çözüldü"

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura borcu ödenmezse Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura hat Vodafone Fatura itiraz Vodafone beylikdüzü Vodafone edebilirim Vodafone itiraz Vodafone borcu ödenmezse Vodafone bakiye
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri