Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturasız Tarifeler
Vodafone Yükleme Yapıldığı Halde Tarife Yenilenmiyor, Para Kaybı Yaşıyorum

ID:33298271

Çğlr sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yükleme Yapıldığı Halde Tarife Yenilenmiyor, Para Kaybı Yaşıyorum

Çğlr

Vodafone

07 Ağustos 2025 21:07

479

Çğlr'nin Teşekkür Mesajı

“Çözümünüz için çok teşekkür ederim”

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma yükleme yaptığım halde, tarifemin yenilenmediğini ve hesabımdan para çekildiğini belirtmek istiyorum. Bu sorunu yaklaşık bir yıldır yaşıyorum ve en son 05.08.2025 tarihinde tekrar gerçekleşti. Toplamda yaklaşık bin tl kaybım oluştu. Faturalı hat kullanmıyorum, yüklemeleri kontörlü olarak gerçekleştiriyorum. Sorun iki kez tekrarlandı ve yükleme yaptığım halde tarife yenilenmedi.

Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Yükleme yapıldığı anda tarifemin yenilenmesini, eğer bu mümkün değilse hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

07 Ağustos 2025 21:35 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

08 Ağustos 2025 12:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Çğlr

08 Ağustos 2025 13:45

Çözümünüz için çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattıma Yüklediğim Tutar Hala Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hasan

Vodafone

29 Ekim 2025 18:12

452

17 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 284,56 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, yüklediğim tutar hattıma yansımadı. Ertesi gün, yani 18 Eylül 2025’te tekrar aynı tutarı yükledim ve bu sefer bakiye hattıma yansıdı. Ancak 17 Ey...

faturasiz-hattima-yukledigim-tutar-hala-yansitilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Elvan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Uygulaması Kontör Yükleme Sorunu

Elvan

Vodafone

11 Kasım 2024 15:52

466

10/11/2024 saat 22:05'te Vodafone Yanımda uygulamasından kontör yüklemesi yaptım. Hesabımdan para çekilmiş ama kontör yüklemesi olmamış. Müşteri hizme...

Başarısız Paket Yüklemesi Sonrası Haksız Ücret Kesintisi

İlayda

Vodafone

13 Ağustos 2025 09:52

127

13.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 3 ay geçerli bir paket yüklemesi yapmak istedim. İşlem sırasında “başarısız, üzgünüz” şeklinde bir hata mesajı aldım, ancak buna rağmen 1.350 TL tutarındaki ücretim hesabımdan çekildi. Benzer bir problemi daha önce de yaşam...

1 Destek

Vodafone Uygulamasında Çift Ödeme Çekildi, İade Talebim Karşılanmadı

İlker

Vodafone

28 Ağustos 2025 09:47

237

26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattıma ödeme yaptım. Ancak kartımdan aynı tutar olan 876,5 TL iki kez çekildi. Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sistemlerinde iki defa ödeme görünmediği söylendi. Buna rağmen bankamdan aldığım hes...

vodafone-uygulamasinda-cift-odeme-cekildi-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Vodafone Lira Yükleme Problemi

Beste

Vodafone

20 Mayıs 2024 13:24

223

Vodafone'a lira yüklemesi yaptım, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden. Hesabımdan ücret kesilmesine rağmen lira yüklemesi hattıma yüklenmedi. 'Bu para ile tarifeniz yenilendi' demesin operatör şirketi, çünkü hattımdaki 79,05 TL hala duruyor ve 'tarifeniz yenilenmedi' diye de yazıyor uygulama hesab...