Vodafone YouTube Premium Kampanyasının Süresi Kaldırıldı Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulunamadı

Vodafone hattım için tanımlanan “bana özel ücretsiz Youtube.com Premium” kampanyasından faydalanıyordum. Kampanya kapsamında ilk 3 ayın ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla Youtube.com Premium ibaresi ortadan kalktı ve reklamlara maruz kalmaya başladım. Oysa yaklaşık 2 aylık ücretsiz kullanım sürem daha bulunuyor.

Sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında telefon kapandı ve tekrar aranmadım. Bunun üzerine Vodafone şubesine giderek durumu anlattım, onlar da sistem üzerinden talep oluşturdular. Daha sonra beni arayan bir Vodafone personeli, hattımda hâlâ Youtube.com Premium hakkımın göründüğünü söyleyip bir e‑posta adresi vererek oraya yazmamı istedi. Verilen adrese detaylı şekilde durumu iletmeme rağmen, bu konuyla ilgilenmediklerini belirterek yönlendirmeyi reddettiler. Böylece ne Youtube.com Premium hakkım düzeltilmiş oldu ne de net bir açıklama alabildim.

Vodafone’dan, hattıma tanımlı olan Youtube.com Premium kampanyasındaki kalan ücretsiz süremi eksiksiz şekilde yeniden tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyet için ek ücretsiz kullanım süresi tanımlayarak telafi etmesini talep ediyorum. Bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapmalarını da istiyorum.