to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenilenmiş Cihazda Kamera Sorunu Ve Yetkisiz Müdahale Yanılgısı
04.01.2024 tarihinde Vodafone'dan ikinci el yenilenmiş bir iPhone 7 telefon satın aldım. Ürün, bir yıl garantili olarak elime ulaştı. Ancak, kullanmaya başladıktan sonra ön ve arka kameranın çalışmadığını fark ettim ve garanti kapsamında olan cihazı, garanti servisi olan bir firmaya gönderdim. Servisten gelen yanıt ise beklenmedikti: yetkisiz müdahale. Halbuki garantili bir telefonu neden açayım? Bu durum mantıksız. Satıcı olan Vodafone ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise ulaşmakta zorlandım ve faturada da garanti servisinin adı geçiyor. Vodafone'dan satın alınan toplama cihazlar konusunda dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum. Bu sorunu hukuki yollara taşımayı planlıyorum ve yaşadığım problemi herkesin görmesi için fotoğrafını da paylaşıyorum. Telefonun yetkisiz müdahale ile suçlanmasının nedeni, montaj sırasında vidaların eksik olması olabilir. Eğer montaj doğru yapılsaydı, şimdi bu sorunla uğraşmıyor olacaktık.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhabalar; Beni müşteri hizmetlerinden aradılar tekrardan yollayın telefonunuzu dediler ve yolladım. Bugün yine mesaj geldi onudan yetkisiz müdahale diye. Ben cihazı alır almaz kullanmaya başladığımda il kamerayı açar açmaz fark ettim size iade etmek yerine nasılsa garantisi var diye cihazı garantiye yollamayı tercih ettim. Ben garantisi olan bir cihazı neden elliyim hele ki 4 gün önce alınmış bir cihazı 15 gün içinde ayıplı bir ürünü iade edebilme şansım varken cihazı yetkisiz müdahale edeyim. Bu ürün çözülmediği takdirde hukuki sürece baş vuracağım. Bütün sosyal platformdan etiketleyip bu olayı yani yenilenmiş cihazı satıp da arkasında durmadığınızı aktaracağım
