Vodafone Yenileme Teklifinde Hakların Azaltılması Ve Ücretin Çifte Çıkması

Vodafone faturalı hattımda Red'li 20 GB tarifem paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm 21.10.2026 tarihinde bitiyor. Şu an kullandığım tarifede 20 GB internet, 2000 dakika her yöne konuşma, 250 SMS ve benim için en önemlisi Vodafone’lularla sınırsız konuşma hakkı bulunuyor ve aylık 250 TL ödüyorum.

Vodafone internet sayfasında ve uygulamasında taahhüt bitiş tarihime yaklaşınca sunulan tekliflere baktığımda, en yakın tarifenin 20 GB internet, her yöne sadece 1000 dakika ve 250 SMS içerdiğini ve bunun için 520 TL istendiğini görüyorum. Yani hem kullandığım hakların neredeyse yarısı kesiliyor, hem de ücret iki katından fazlasına çıkarılıyor. Diğer önerilen tarifeler ise çok daha yüksek fiyatlı ve benim için ödenmesi imkansız rakamlarda.

Ayrıca iki aydır sık sık aranıp bu teklifler “çok avantajlı, kaçırmayın” denilerek sunuluyor. Oysa mevcut tarife haklarımla kıyaslandığında bu tekliflerin benim açımdan hiçbir avantajı yok. Daha önceki taahhüt yenilemelerinde de benzer sorun yaşayan bir müşteri olarak bu durumun artık iyice rahatsız edici bir hâl aldığını belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamada ne görünüyorsa onu tekrar etmekten başka bir çözüm üretmiyorlar. Ben, yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak mevcut tarifeme denk veya ona çok yakın haklar sunan ve mantıklı, kabul edilebilir bir fiyatlı teklif verilmesini talep ediyorum. Hem konuşma haklarımın ciddi şekilde azaltıldığı hem de ücretin iki katından fazlasına çıkarıldığı bu tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma gerçekten avantajlı, bütçeme uygun bir taahhüt seçeneği sunulmasını istiyorum.