Vodafone Yeni Tarife Seçeneklerinde Yüksek Fiyat Ve Alternatif Sunulmaması Mağduriyeti

Emine · 2025-08-27T19:41:58+03:00

Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 4GB Tarifem paketini kullanıyordum ve aylık 120 TL ücret ödüyordum. Taahhüdümün 31 Ağustos’ta bitecek olması nedeniyle yeni tarife seçeneklerini incelemek istedim. Ancak hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana yalnızca 180-200 TL artı vergiler şeklinde, oldukça yüksek fiyatlı seçenekler sunuldu. Daha düşük GB’lı ve daha uygun fiyatlı bir tarife talep etmeme rağmen, müşteri temsilcileri başka bir seçenek sunamayacaklarını, sadece uygulamada çıkan tarifelerden birini seçmem gerektiğini belirttiler. Vodafone mağazalarında ise fiyatlar daha da yüksekti. Bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte faturamın 350-400 TL gibi yüksek bir tutara çıkacağı belirtiliyor ve bana başka bir alternatif sunulmuyor. Mevcut tarifemin benzer bir ücretle devam etmesini ya da daha düşük GB’lı, daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.

Emine

vodafone-yeni-tarife-seceneklerinde-yuksek-fiyat-ve-alternatif-sunulmamasi-magduriyeti-1.jpg

Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte faturamın 350-400 TL gibi tutar dedim ama yanımda uygulamasına şimdi baktım ve taahhüdümün sona ermesiyle birlikte faturamın 2000 TL olacağı yer almakta.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emine

Az önce müşteri temsilcisi aradı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Olabilecek bu başkada bir şey olamaz diye. Görüşen Mahmut bey. Keşke soy adınızda bilseydim dedim. Gerçekten çözüm odaksız. Hiç yardımcı olmadı. Acil bir şekilde kendi tarifemi uygun ücretli kullanmayı talep ediyorum.

Emine

Yaşadığım problemle alakalı hiçbir işlem sağlanmadı.

Emine

Resmen kopyala yapıştır: Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hiçbir çözüm sağlanmadı ki!