25 Mart 2026 tarihinde saat 16.00’da Ordu’dan İstanbul’a İ**** Ö***** Seyahat ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Obilet üzerinden aldığım, PNR numarası HV003KGPQ olan biletimde özellikle tekli koltuk seçip ücret ödeyerek satın aldım. Yolculuktan yaklaşık 2 saat önce firma tarafından aranarak koltuk değişikliği teklif edildi, “tekli koltuk mu” diye özellikle sordum ve bana “evet” denilerek teyit edildi.
Ancak otogara gelen otobüsün her iki tarafında da çiftli koltuklar vardı, tekli koltuk yoktu. Muavin hiçbir açıklama yapmadan kendi kafasına göre beni rastgele bir koltuğa oturttu. Ben tekli koltuk satın aldığımı söylediğim halde herhangi bir açıklama yapılmadı, mağduriyetim ciddiye alınmadı. Eğer tanımadığım birinin yanına oturacaksam neden özellikle tekli koltuk seçip daha fazla ücret ödeyeyim, bu durumda otobüslerde tek kişilik koltuk seçeneğinin sunulmasının bir anlamı kalmıyor.
Ayrıca otobüs çok eskiydi, koltuk arkalarında ekran dahi yoktu. Yolcuların önemli bir kısmı da oldukça saygısızdı, telefonda yüksek sesle konuşuyor, uyarılmalarına rağmen buna devam ediyorlardı. Bu firma ile ilk yolculuğumdu ve baştan sona son derece olumsuz bir deneyim yaşadım, benim için ilk ve son oldu.
Yaşadığım bu hayal kırıklığı nedeniyle, özellikle tekli koltuk seçimi üzerinden yanıltılmam sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka yolcular tarafından da yaşanmaması için koltuk seçim sistemlerinin ve kullanılan araçların, satış esnasında gösterilen bilgilerle uyumlu hale getirilmesini ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar