to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve İptal Nedeni Açıklanmadı
Hepsiburada üzerinden Getmobil aracılığıyla “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından iPhone 16 düz model siparişi verdim. Siparişim 2 Ağustos’ta oluşturuldu ve 5 Ağustos’ta Hepsijet kargo ile kapıma kadar geldi ancak ürün bana teslim edilmedi.
Getmobil, siparişi iptal etmiş görünüyor fakat iptal sebebini bilmiyoruz. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemlerinde herhangi bir iptal görünmediği, kendileri açısından bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen Hepsijet ürünü bana teslim etmedi ve süreç tamamen kilitlendi.
Eski telefonumu bu kampanya kapsamında satışa vereceğim için sıfırladım ve hazırlıklarımı buna göre yaptım. Ürünün kapıma kadar gelmesine rağmen teslim edilmemesi ve iptal sebebinin tarafıma açıklanmaması nedeniyle mağdur edildim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle sipariş için ödemiş olduğum tutarın, varsa ek kesintiler olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-998078823231120 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
