Vodafone Yanlış SMS İade Talebi Ve Açıklama İsteği

Vodafone’dan 12 Ekim 2026 tarihinde saat 17:06’da şu içerikte bir SMS aldım: “Vodafone Fatura ödeme gecikme bedeli oranındaki güncellemenin ardından yaptığımız kontroller sonucunda geçmiş dönemlere ait 361,92 TL tutarında Vodafone hattınıza ait iade hakkınız oluşmuştur. İadenizi nakit olarak almak için Borç-Alacak Sorgulama sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. B003.”

Bu SMS üzerine 13 Ekim sabahı müşteri hizmetlerini aradım ve durumu sordum. Bana bu SMS’in yanlışlıkla gönderildiği söylendi. Ancak SMS’in içeriği son derece net ve açık, ayrıca Vodafone’un 1 TL’nin bile hesabını yapan bir firma olduğunu düşündüğümde bu mesajın “yanlışlıkla” atıldığına inanmıyorum. Konuyu yetkili birisine aktarmalarını istediğimde ise görüştüğüm temsilci, herhangi bir yetkiliye aktarım yapamayacağını söyledi. Madem öyle, bu SMS’i bana kim gönderdi, bu mesajı bana cinler mi attı diye sormak zorunda kalıyorum.

Vodafone’un gönderdiği bu SMS’in arkasında durmasını ve mesajda belirtildiği gibi hattıma ait geçmiş dönemlerden doğan 361,92 TL iade hakkımın nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konu hakkında acilen açıklama yapılmasını ve geri dönüş beklediğimi belirtmek istiyorum.