Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Yanımda Premium Üyeliğim Aktif Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Deneyim

ID:33804368

Abdulkadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Premium Üyeliğim Aktif Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Deneyim

Abdulkadir

Vodafone

29 Eylül 2025 11:11

533

Abdulkadir'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri aracılığıyla ulaşan çalışan çok ilgiliydi problemimi hızlıca çözdü kendisine teşekkürlerimi iletiyorum”

21 Eylül’de Vodafone Yanımda Premium üyeliğini faturama ek olarak satın aldım ve ücret tahsil edildi. Ancak 10 gündür uygulamada Premium özelliklere erişemiyorum ve üye değilmişim gibi görünüyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Son görüşmemde ise müşteri temsilcisinden arkadan rahatsız edici sesler (inleme sesleri) geliyordu, bunu belirttiğimde ise telefon yüzüme kapatıldı.

Samsung s24 fe cihazı kullanıyorum ve tüm güncellemelerim tam. Üyeliğim 05xx xxx X138 numaralı hatta bağlı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Yanımda Premium üyeliğimin aktif edilmesini ve yaşadığım aksaklık nedeniyle tarafıma internet hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.

vodafone-yanimda-premium-uyeligim-aktif-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-olumsuz-deneyim-3.jpg

vodafone-yanimda-premium-uyeligim-aktif-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-olumsuz-deneyim-2.jpg

Vodafone

29 Eylül 2025 11:27 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Eylül 2025 14:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Abdulkadir

29 Eylül 2025 14:57

Müşteri hizmetleri aracılığıyla ulaşan çalışan çok ilgiliydi problemimi hızlıca çözdü kendisine teşekkürlerimi iletiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samed sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldı Ancak Premium Üyelik Aktif Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Samed

Vodafone

23 Eylül 2025 12:43

897

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 14 aydır düzenli olarak Premium üyeliğim aktif ediliyordu. 21.09.2025 tarihinde de 8423 numaralı hattıma Premium üyelik ücreti olan 79,9 TL Vodafone Pay üzerinden tahsil edildi. Ancak bu ay üyeliğim aktif edilmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında Premi...

odeme-yapildi-ancak-premium-uyelik-aktif-edilmiyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

odeme-yapildi-ancak-premium-uyelik-aktif-edilmiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

odeme-yapildi-ancak-premium-uyelik-aktif-edilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Vodafone Premium Hediye Üyeliğimi Aktivasyon Sorunu Nedeniyle Kullanamıyorum

Kenan

Vodafone

17 Ağustos 2025 22:49

801

Yaklaşık 2-3 hafta önce artan internet ihtiyacım nedeniyle hem Vodafone Yanımda Premium üyeliği satın aldım hem de paketimi yükselttim. Mevcut Premium üyeliğim devam ettiği için, paketimle birlikte gelen 2 aylık hediye Premium’u hemen aktif etmemiştim. Kendi satın aldığım Premium üyeliğim sona erdiğ...

Vodafone Yanımda Premium Hediye Üyeliğim İki Haftadır Aktifleşmiyor!

Drya

Vodafone

03 Kasım 2025 07:16

139

Vodafone Yanımda Premium 2 aylık hediye üyeliğim tarafıma sunulmasına rağmen, üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hala aktifleşmedi. Uygulama üzerinden ve farklı cihazlardan denememe rağmen üyelik aktif olmuyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de ile...

Mazlum sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Premium Hediyesi Ücretli Çıktı Çözüm Alamıyorum

Mazlum

Vodafone

05 Ağustos 2025 21:59

490

05.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 12 aylık taahhütlü Uyumlu 10GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife detaylarında 2 ay boyunca Yanımda Premium üyeliğinin hediye olarak sunulacağı belirtiliyordu. Ancak üyeliği tanımlamaya çalıştığımda sistem benden ilk ay için bile ücret talep et...

vodafone-yanimda-premium-hediyesi-ucretli-cikti-cozum-alamiyorum-6.jpg

vodafone-yanimda-premium-hediyesi-ucretli-cikti-cozum-alamiyorum-5.jpg

vodafone-yanimda-premium-hediyesi-ucretli-cikti-cozum-alamiyorum-4.jpg

vodafone-yanimda-premium-hediyesi-ucretli-cikti-cozum-alamiyorum-3.jpg

vodafone-yanimda-premium-hediyesi-ucretli-cikti-cozum-alamiyorum-2.jpg

vodafone-yanimda-premium-hediyesi-ucretli-cikti-cozum-alamiyorum-1.jpg

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Ödenmiş Premium Üyeliğe Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Enes

Vodafone

30 Eylül 2025 15:41

660

Çok uzun süredir Vodafone Yanımda Premium üyesiyim ve her ay üyeliğim otomatik olarak yenileniyor. Bu ay da 21 Eylül’de otomatik yenilendiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, Premium sekmesine bastığımda üyelik satın almam gerektiğini gösteriyor. Bu ...