to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hay Aksi Hatası Çarkı Çevirmeyi Engelliyor
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını Android telefonumdan kullanmak istediğimde, bir gündür gün içinde denediğim her seferde “hay aksi” şeklinde bir hata alıyorum ve çarkı çeviremiyorum. Uygulamayı kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor ve kampanyadan yararlanamıyorum.
Vodafone Yanımda hediye çarkı sorunumun en kısa sürede düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi/hediye tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda Hediye Çarkı ile ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Ben Hediye Çarkı’nı çevirmediğim halde hatta internet tanımlanmış görünüyor. Bu interneti ben kullanmadım, hatta bugün fark edince “hay aksi” diyerek çevirdim, ancak dün akşamdan beri hattımda sanki çevirmişim ve internet almışım gibi işlem görünmesi beni rahatsız etti.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde açıklama ya da destek alamadım. Şu anda ek bir ücret yansımamış olsa da iznim ve bilgim dışında işlem yapılmış olmasından dolayı kendimi güvensiz hissediyorum.
Vodafone’dan, Hediye Çarkı ile ilgili yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, benim onayım olmadan tanımlanan internet veya benzeri işlemler varsa bunların iptal edilmesini ve tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz davranışın da incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederiz çok yardımcı oldunuz
