to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Reklam Politikası Ve Ayıplı Hizmet
Vodafone yanıltıcı reklam politikası ve farklı müşteri temsilcileri beyanları. Vodafone hattına numaramı taşıdıktan sonra numara değişikliği yaptım numaramın ilk uc hanesi Turkcell diyerek Turkcell değiştirebilir dendi. Turkcell müşteri hizmetleri bize ait olmayan hatta müdahale edemeyiz. Bunu ancak kendi hattınız Vodafone yaparak benim numaramla başlayan hattı bana iade ederek sureci devam ettirir demesi üzerine ikinci kez Vodafone aradım. Operatörüm olan Vodafone 2. Kez görüştüğümde 2017 den bir kanun çıktı ve turk telekomünikasyon kanununa göre değişiklik yapamam dedi. Fakat resmi siteleri olan www.vodafone.com.tr de yayınlamış olduğu 22 Ekim 2024 tarihli ilanında 8 yılı aşkın suredir bir hata olduğunu özür dilediklerini ve sitenin güncelleneceğini söylemişlerdir. Vodafone 8 yılda sitesini güncellememiş ve yanıltıcı reklam kullanilmistir. Kanunen yapılan reklama açık bir şekilde olan beyanlarına istinaden su an görmüş olduğum güncel sitedeki ilana göre işlem yapılmasını istediğimde reddetmişler şikayet edin demişlerdir. Müşteri temsilcisi en yetkili kisi benim demesine rağmen bu işlemi talep edince ben sadece çalışanım yetkilim yok demiştir. Bu konuyla alakalı yanıltıcı reklam ve reklam politikası kanununda belirtilen kanunlara aykırılığı nedeniyle ve 8 yildir bu reklamın yanlış yapılması nedeniyle Vodafone kullanıcısı olarak derhal bir çözüm üretilmesini ve benim gibi mağdur edilen diğer Vodafone kullanıcılarına da özür dilenmesini, bunun operatörün numarasından yanlış beyanın ne şekilde düzeltildiğini açık ibraz seklinde Vodafone nun belirterek tüm müşterilerinden özür dilemesini ve düzeltme yaptığını müşterilerine ibraz etmesini, resmi sitesinde güncelleme yapılmasını, yanıltıcı beyanın değiştirilmesini ve bu beyanın güncellendiğini resmi sitesinde duyurular kısmında açık bir şekilde belirtmesini bekliyorum. Aksi takdirde hukuki tüm süreçleri avukatlarım tarafından halka yanıltıcı bir şekilde bilgi verilmesi, yanıltıcı reklam politikası, ayıplı hizmet, müşterilerinin korunmaması vb. Şekilde tüm tüketicilerin ve kendi haklarımın korunması kapsamında yürüteceğimi bildiriyorum. Böyle bir hata kabul edilemez. 8 yıllık bir süreç.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Yaşadığım problemin herhangi bir çözümü olmadı sadece arayarak başka operatöre geçebilirsiniz denildi. Çözüm olarak yapılan hatanın düzeltilmesini ve paylaşılmasını istedim yanıt verilmedi hata yok denildi. Ve mağduriyetim açıklamalı bir şekilde yazmama rağmen giderilmedi. Vodafone ile tüm ilişkilerimi keserek resmi şikayet yoluna gideceğim.
Eğer hala gerekli işlemler yapılmıştır diyorsanız buyurun paylaşın ben ve herkes bunu görsün
Sadece müşteri aranılarak biz öyle demek istemedik demek sorunu çözmek mi oluyor sorarım size
