to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yalın Fırsat Tarifi Mobil İnterneti Mersin Anadolu Mahallesinde Çekmiyor
Vodafone hattımda kullandığım 2024 Yalın Fırsat tarifeme ait mobil internetim, Mersin Anadolu Mahallesi’nde olmama rağmen neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Her ay düzenli olarak ödememi yaptığım halde internet hizmetinden faydalanamamak beni mağdur ediyor.
Yaklaşık 1 aydır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Günlük işlerimde, iletişimde ve internete ihtiyaç duyduğum birçok anda bağlantı kuramıyor veya çok zayıf çekim nedeniyle işlem yapamıyorum.
Mersin Anadolu Mahallesi ve çevresinde çekim gücünün artırılması için gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak mobil internet hizmetimin sorunsuz ve kesinti yaşamadan kullanabileceğim seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hat abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor olmasına rağmen her ay düzenli olarak ortalama 300 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, çoğu zaman bağlantı kurulamıyor veya aşırı yavaş oluyor.
Bu çekim sorunu yüzünden 3 aydır emek verdiğim bir mobil oyunda da bağlantı kopmaları yaşadım ve dünya sıralamasından düştüm. Uzun süreli emeğimin boşa gitmesine ve ciddi mağduriyet yaşamama rağmen sorunum hala düzeltilmedi.
Daha önce de aynı sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve kayıt açıldı. Bana sorunun giderildiği, gerekli düzeltmelerin yapıldığı söylendi ancak Mersin Akdeniz Anadolu Mahallesi başta olmak üzere bulunduğum her yerde hala aynı çekim problemi devam ediyor.
Düzenli ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, altyapı veya şebeke ile ilgili gerekli çalışmanın yapılarak hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
