Vodafone Web Sitesindeki Taksitlendirme Bilgisi Yanıltıcı, Bayi İşlem Yapamıyor

Murat · 2026-02-09T15:37:18+03:00

07.02.2026 tarihinde Vodafone’un kendi resmi web sitesinde “cep merkezlerinden fatura taksitlendirme işlemleri yapılabilir” ifadesini gördüğüm için en yakın Vodafone bayisine giderek faturamın taksitlendirilmesi talebinde bulundum. Hattıma ait telefon numaram 5304****03’tür. Bayideki görevli, “bizim böyle bir yetkimiz yok” diyerek herhangi bir işlem yapamayacağını iletti. Resmi internet sitesinde açıkça bu hizmetin verilebileceği belirtilmesine rağmen, bayilerin bu uygulamayı reddetmesi tüketicinin açıkça yanıltılması anlamına gelmektedir. Bu süreçte zamanımı boşa harcadım, yanlış yönlendirildim ve mağdur edildim. Vodafone’un web sitesindeki bilgilendirme ile sahadaki uygulama arasındaki bu çelişkinin giderilmesini, bilgi kirliliğinin acilen düzeltilmesini ve bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ve müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bayinin bunu yapabileceğini bayiye başvurmam gerektiğini söylediler

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Vodafone arayıp böyle bir durum olmadığını belirtiyor yanlış bilgi verildiğini beyan ediyor ama sitelerinde böyle bir uygulamaları olduğunu belirten bir yazı var ve bunlar bunu kabul etmiyor hukuki yollara başvuracağım bu süreç için dava açacağım

Murat

Hukuki yollara başvuracağım

Murat

Beni arayıp aynı şeyleri tekrar tekrar söylemeyin hukuki yollarla hakkımı arayacağım

Murat

Her şekilde hakkını arayacağım dava yoluyla çözeceğim bunu