İzinsiz Whiteout Survival Ödemeleri Ve Geri Ödeme Talebi

Google Play Store hesabıma bağlı mail adresim üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan uzun süredir Whiteout Survival isimli oyun için düzenli olarak ödeme alındığını yeni fark ettim. Yaklaşık 1,5–2 senedir neredeyse her ay bu oyun adına harcama yapılmış görünüyor ve toplam tutarın en az 70.000–80.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum. Bu oyunu aktif olarak oynamadım, hesabımın ve ödeme bilgilerimin nasıl ve kim tarafından kullanıldığını bilmiyorum.

14 Ağustos’ta tod ile ilgili yaşadığım bir ödeme sorununun iptalini kontrol ederken geçmiş işlem kayıtlarına baktığımda bu ödemeleri tesadüfen fark ettim. Play Store hesabımdan veya banka/ödeme kanalı üzerinden bu işlemler yapılırken bana herhangi bir ek onay, şifre, uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. İşlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair Play Store tarafında da açık bir bilgi göremiyorum, bu nedenle hesabımın veya ödeme bilgilerimin üçüncü kişilerce izinsiz kullanılmış olmasından şüpheleniyorum.

Google Play Store’dan, hesabımdan yapılan bu oyun içi harcamaların detaylı olarak incelenmesini ve benim bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle oluşan tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve ödeme bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.