Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Vodafone Verdiği Teklifi Yerine Getirmedi Mağdur Edildim

ID:33005824

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Verdiği Teklifi Yerine Getirmedi Mağdur Edildim

Elif

Vodafone

10 Temmuz 2025 23:13

222

Telefon hattım Vodafone. 27 Haziran Cuma günü telefonumdan arandım. Tarifem için taahhüdümün yakın zamanda biteceğini, eğer 27 Haziran Cuma günü bana sundukları teklife onay verirsem kampanyalı ve indirimli şekilde yeni tarifeden faydalanabileceğimi söylediler. Paket içeriği 12 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS, ayrıca WhatsApp ve Instagram için sınırsız interneti kapsıyordu. Aylık olarak 195 TL'ye bu tarifeyle devam edebileceğimi, taahhüdümü güncelleyeceklerini belirttiler. Emin olamadığım için 4 ya da 5 kez "195 TL ve paket içeriği söylediğiniz gibi değil mi?" diye sordum. Her defasında onay verdiler. Sonrasında kabul ettim. Uygulamayı paketi kontrol etmek için açtığımda WhatsApp için sınırsız internet paket içeriğinde yoktu ve paketin fiyatı da 250 TL olarak görünüyordu. Bu konuda hemen 28 Haziran tarihinde Vodafone müşteri temsilcisini aradım ve şikayetimi bildirdim. 27'sinde bana yaptıkları arama için "transkripti çıkarılacak ve incelenecek, hemen ardından da size dönüş yapacağız, en fazla 1 hafta alır" dediler. Fakat kimse aramadı. 1 hafta sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. "Böyle bir talep bizde görünmüyor" dediler ve yeniden talep oluşturdum, yine inceleyip 1 hafta içinde döneceklerini söylediler. Ancak yine arayan olmadı. Kendimi kandırılmış hissediyorum. Bu durum çözülmezse iki Vodafone hattımı, eşimin ve çocuklarımın hattını farklı bir GSM firmasına taşıyacağım. Bir an önce bunun çözülmesini talep ediyorum!

Vodafone

10 Temmuz 2025 23:35 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

11 Temmuz 2025 16:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Elif

11 Temmuz 2025 17:10

Merhaba, Bugün müşteri temsilcisi Mahmut Bey aradı ve bu farkın bana iade edileceğini, bunun için bana bir link iletileceğini söyledi. Link mesaj olarak geldi ama benim hesap bilgilerimi yazmama izin vermiyor ve alacak butonuna tıklayınca herhangi bir şey açılmıyor. Bu konuda destek olabilir misiniz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Söz Verdiği Teklifi Vermekten Kaçınıyor

Burak

Vodafone

23 Ekim 2023 23:55

1.191

"Tarife teklifi firma tarafından yapılmasına rağmen içeriğin eksik verilmesi ve müşteri hizmetleriyle bu sorunu çözememem firmanın imajını gözümde çok düşürdü. Sikayetvar olmasa sorunum çözülmeyecekti. Bu teşekkür Vodafone firmasına değil, sikayetvar firmasınadır. Daha önce de birçok sorunumu sayenizde çözdüm. İyi ki varsınız."

Vodafone Söz Verdiği Teklifi Vermekten Kaçınıyor

2 Yorum

Yavuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Eksik Paket İçeriği

Yavuz

Vodafone

22 Ekim 2024 10:39

505

"İletişim sonucu tarife değişikliğine karar verdik. Mehmet Beyefendiye ilgisinden dolayı teşekkür ederim."

Vodafone Taahhüt Krizi Ve 20 Bin TL Zarar

Nursen

Vodafone

17 Nisan 2025 15:15

546

Kullanmış olduğum Vodafone hattımın taahhüdü bitmek üzereyken 31 Mart'ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana 420 TL'den tarifemin devam edeceğini söylediler. Ben de önceden aradıklarında 300 TL gibi bir teklif olduğunu söyledim ve bana geçiş yaptıktan sonra tekrar o teklifin verileceğini sö...

1 Destek

Anil sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi Ve Eksik Hizmet

Anil

Vodafone

17 Ekim 2024 23:59

248

Vodafone içiriğini söylediği paketten farklı pakete geçiş yaptı. 17 Ekim tarihinde saat 10.13'te Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Taahhüdüm bittiği gerekçesiyle aynı paketime 260 lira fiyatla devam edilebileceğim söylendi. Buna çok şaşırdım. Çünkü geçebileceğim en ucuz tarife Vodafo...

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi Ve Eksik Hizmet

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kullanmadığım Hizmetin Ücretlerini Verdim!

Onur

Vodafone

31 Temmuz 2023 11:20

1.198

Vodafone 1 senedir beni geçirdiği paket kendinden düşmeyecek dediği 30 GB'lik bir paketti 129 TL karşılığında okeyledim sonrasında paket aşımları onlar bunlar derken aradım aşıyorum ne alaka diye, onlarda bana sadece WhatsApp ücretsiz bu paketinizde deyip beni 25 GB'lik sözde WhatsApp, Twitter, Face...