Vodafone Ve Özatalar Bayi Şikayeti

Tahsin · 2025-11-19T14:52:04+03:00

Vodafone’dan şirketimiz adına aldığımız bireysel hat üzerinden yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Kasım 2025 tarihinde, Instagram reklamları aracılığıyla gördüğümüz bir kampanya ile bireysel Vodafone hattı aldık. Ancak hattı hiç kullanmadık ve kısa süre sonra şirketler için sunulan iPhone telefon kampanyasıyla ilgilendik. Bunun üzerine kurumsal müşteri temsilcisi Başar Işık-Özatalar ile iletişime geçtik. Kendisi, bireysel hatta kampanyanın tanımlanamayacağını, istersek hattı kurumsala taşıyabileceğimizi, ancak bunun için yaklaşık 400-500 TL bir bedel çıkacağını söyledi. Alternatif olarak hattı iptal ettirmemizi önerdi ve yeni bir Vodafone Red kurumsal hattı aylık 450 TL ödemeyle, iPhone 17 Pro ile birlikte tarafımıza sundu. Biz de bireysel hattı hiç kullanmadan, 11 Ekim’de iptal ettirdik. Aradan bir ay geçmeden Vodafone’dan arandım ve 1.570 TL borcumuzun olduğu söylendi. Defalarca (en az 7-8 kez) hem bireysel hem de kurumsal müşteri temsilcileriyle görüştüm. Son görüştüğüm bireysel temsilci, böyle bir borcun çıkmayacağını ve en fazla 200-300 TL gibi bir fatura geleceğini belirtti. Ancak iki gün önce tekrar otomatik bir sesli mesaj ile 1.570 TL borcum olduğu, ödenmezse haciz işlemi başlatılacağı bildirildi. Hattı hiç kullanmadık, aylık ücreti 180 TL idi ve faturanın detayını bile göremedim. Belki otomatik ödeme ile 180 TL ödenmiş olabilir. Şirketimizde yaklaşık 20 adet Vodafone kurumsal hat bulunuyor ve bu yaşananlardan dolayı tamamını iptal ettirmeye karar verdik. Bu kadar basit ve saçma bir konu için bir aydır uğraştırılmak gerçekten kabul edilemez. İnsanları salak yerine koymasınlar yeter! Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi, yanlış yönlendirme ve haksız borç çıkarılması nedeniyle Vodafone’dan memnuniyetsizliğimi bildiriyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi