to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Vaat Edilen 500 TL Hediye Çeki Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum!
Vodafone mobil hattım olan 543 *** ** 94 numaralı hattım için 10–11 Kasım’a özel yapılan, tarife değişikliği yapana 500 TL Hepsiburada hediye çeki verileceği belirtilen kampanyadan yararlanmak istedim. 11.11 tarihinde tarifemi değiştirdim.
Tarife değişikliğinden önce 544’ü arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm ve özellikle kampanyayı sordum. Görüşmede, 500 TL’lik hediye çekinin en geç 15 gün içinde SMS ile geleceği tarafıma açıkça söylendi. Buna güvenerek tarife değişikliğimi yaptım.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kupon kodu ya da bilgilendirme SMS’i gelmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanya olmadığı şeklinde bilgi verildi. Aynı hat üzerinden önce kampanya var denilip, sonra kampanya yok denmesi hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durumdur.
Bu nedenle 11.11’de yaptığım tarife değişikliğine istinaden tarafıma vaat edilen 500 TL Hepsiburada hediye çekimin bir an önce tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
