Vodafone Vaat Edilen 10 GB İnternet Paketi Yüklenmedi Ve Hak Kayıplarım Telafi Edilmedi

Yeni abone olurken Vodafone’un “12 ay boyunca her ay 10 GB internet” kampanyasından faydalanmak için online kanaldan başvuru yaptım ve bu kampanya kapsamında hat kullanmaya başladım. Ancak vaat edilen 10 GB internet hakkı, hatta ilk günden bu yana hiçbir ay hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı.

Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma 10 GB internetin 24 saat içinde yükleneceği söylendi. Buna rağmen aradan süre geçmesine rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken internet paketi hâlâ hattıma yüklenmedi.

Hattıma ait numarayı yalnızca operatörle paylaşmak istiyorum, metinde görünmesini istemiyorum. Yeni abone olurken tarafıma taahhüt edilen “12 ay boyunca her ay 10 GB internet” kampanyasının derhal ve eksiksiz şekilde hatta tanımlanmasını, geçmiş dönemler için de hak kaybımın geriye dönük olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca son görüşmemdeki müşteri temsilcisi, “dilekçeyi kimlik belgeniz ile bize yollayın” tarzında bir konuşma yaptı. Benim anlamadığım, konu açık ve alenen belgeli olan online işlemlerde gözüken bir kampanyayı vermeyeceğinizi söylemeniz. Neden bu şekilde yalan beyanda bulundunuz? Hem kampanya yapıyorsunuz hem de vermemek için kırk takla atıyorsunuz. Tek bildiğiniz insanları mağdur etmek. Bu davranışlarınızdan dolayı sizi kınıyorum.