Vodafone Uluslararası Dolaşım Kapalıyken 599 TL Ücret Yansıtılması Ve İptal Talebi

24.10.2026 tarihinde yurt dışındayken, hattımın uluslararası dolaşım özelliği kapalı olmasına ve hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımım olmamasına rağmen Vodafone hattıma Her Şey Dahil Pasaport adı altında 599 TL ücret yansıtıldı. Bu ücretlendirme benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Kullandığım tarife Red 55 olup, söz konusu ücret Ekim faturama 5324****00 numaralı hattım üzerinden yansıtılmıştır. Hattımda uluslararası dolaşım kapalı olduğu halde yalnızca telefonun bir sinyal almasından dolayı bu ücretin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

26.10.2026 tarihinde saat 16.26’da müşteri temsilcisi M***** Hanım ile yaptığım görüşmede, kendisinin “telefon bir sinyal alsa bile para alıyoruz” şeklindeki ifadesi hem açıklayıcı olmaktan uzak hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici niteliktedir. Daha önce de benzer bir durum yaşamış olmam, bu sorunun sistemsel bir problem olduğuna dair endişelerimi artırmaktadır.

Yasal olmadığını düşündüğüm bu 599 TL’lik ücretin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için Vodafone’un roaming ve Her Şey Dahil Pasaport sistemi üzerinde gerekli kontrolleri ve düzenlemeleri yapmasını, bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.