Vodafone Tarife Zamı %82 Oranında Aşırı Yüksek

Kemal

Vodafone

17 Şubat 17:23

170

Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 10 GB 1000 dakika tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 28.02.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde yeni dönem için enflasyonun da oldukça üzerinde, fahiş sayılabilecek yaklaşık %82 oranında zam talep edildiğini gördüm.

Bu oranın ne piyasa koşullarıyla ne de devletimizin uygun gördüğü ve sınırlandırdığı zam oranlarıyla bağdaştığını düşünüyorum. Enflasyona uygun, makul ve yasal çerçeveye uygun bir artış beklerken, bu derece yüksek bir zam talebiyle karşılaşmak tüketici olarak beni rahatsız etti.

Bu süreçte henüz müşteri hizmetlerini ya da herhangi bir Vodafone bayisini aramadım, çünkü geçmiş yıllarda benzer durumlarda, ancak Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra çözüm alabildim. Bu nedenle konuyu doğrudan buradan paylaşma gereği duydum.

Vodafone’dan beklentim, hattıma uygulanmak istenen fahiş zam oranının gözden geçirilmesi ve enflasyona, devletimizin getirdiği sınırlara ve genel piyasa şartlarına uygun, makul bir zam oranının uygulanmasıdır. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-tarife-zami-82-oraninda-asiri-yuksek-1.jpg

Vodafone

17 Şubat 18:13 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Şubat 19:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kemal

17 Şubat 19:43

Keşke şikayet kaydı oluşturmadan bu fiyat önerilseydi!