Vodafone Tarife Yenilemesinde 520 TL'lik Teklif Ve Aşırı Ücret Artışı

Vodafone abonesi olarak yaklaşık bir yıldır “30 GB 1000 dk 250 SMS” içeren tarifemi aylık 270 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüt yenileme dönemine geldiğimde, bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aynı tarifenin yeni taahhüt döneminde 520 TL olarak teklif edildiğini öğrendim. Aylık ücretimin bir anda neredeyse iki katına çıkarılması, bütçemi ciddi şekilde zorlayan ve kabul etmekte zorlandığım bir artış oldu.

Bir operatörün uzun süredir kendisini tercih eden mevcut müşterilerini koruması, müşteri memnuniyetini gözetmesi ve makul fiyatlar sunması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma sunulan 520 TL’lik teklif, mevcut müşterilere yönelik tarife fiyatlarının ne kadar yüksek tutulduğunu ve uygun fiyatlı bir tarifede devam etmenin ne kadar zorlaştırıldığını göstermektedir.

Vodafone’dan beklentim, “30 GB 1000 dk 250 SMS” tarifemin yenilenmesi için sunulan 520 TL’lik teklifin yeniden değerlendirilmesi, fiyat artışının makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesi ve bütçeme uygun, avantajlı bir yenileme tarifesinin tarafıma sunulmasıdır. Müşterilerin sadece yüksek fiyatları kabul etmek ya da operatör değiştirmek arasında bırakılmak yerine, mevcut müşterilere de yeni müşteriler kadar rekabetçi ve adil fiyat seçenekleri sunulmasını talep ediyorum.

Şikayetimle ilgili genel geçer bir yanıt yerine, hattım için somut bir çözüm üretilmesini ve tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife teklifiyle dönüş yapılmasını istiyorum.