Vodafone Tarife Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Dakika Haklarının Azaltılması

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Red'li 25 GB tarifesini aylık 398 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüt süremin bitimine 51 gün kalmış olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yenileme teklifinde, 30 GB internet için aylık 590 TL talep edilmektedir.

Neredeyse yüzde 50’ye varan bu fiyat artışını, uzun süredir operatörünüze sadık bir müşteri olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik mevcut paketimde 2 500 dakika hakkım varken, önerilen bu daha pahalı tarifede dakika hakkımın 1 000 dakikaya düşürülmesi isteniyor. Yani hem daha yüksek ücret talep ediliyor hem de kullanım haklarım azaltılıyor.

Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla, daha avantajlı ve bol içerikli paketler sunulurken, mevcut ve sadık abonelerin bu şekilde yüksek fiyatlara maruz bırakılmasını haksızlık olarak görüyorum. Eğer bana mevcut faturama yakın, bütçeme uygun ve adil bir fiyat teklifi sunulmazsa, taahhüt sürem biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini, müşteri memnuniyeti çerçevesinde tarafıma yeniden dönüş yapılarak daha uygun bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.