Vodafone Tarife İptali Talebim Yanlışlıkla Numara Kapatılmasına Neden Oldu

Vodafone’da uzun süredir kullandığım faturalı hattımın tarifesini, Almanya’ya gideceğim için sonlandırmak istedim. Ancak özellikle hattımın ve Türkiye’deki numaramın kapatılmamasını, sadece faturalı tarifemin sonlandırılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.

Almanya’ya gittikten sonra ise hiçbir onayım ve açık kapatma talebim olmadığı halde Türkiye’deki Vodafone numaram tamamen kapatılmış. Nisan 2026 ortası–sonu gibi hattımın kapandığını fark ettim ve bu süreçte numarama bağlı banka hesaplarım, e-Devlet ve çeşitli uygulamalara erişimde ciddi sorunlar yaşadım.

Türkiye’ye döndüğümde Vodafone bayisine gittiğimde hattımın yeniden açılması için benden ücret talep edildiği söylendi. Oysa hattımın kapatılması yönünde herhangi bir talebim olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmış olması nedeniyle mağdur oldum.

Şu an Almanya’da ikamet ediyorum ve aktif olarak kullandığım bir Alman telefon numaram bulunuyor. Talebim dışında kapatılan hattımın, numaram değiştirilmeden yeniden aktif edilmesi için tarafımla Almanya’daki numaram üzerinden telefonla iletişime geçilmesini ve hattımın açılması sürecinin uzaktan tamamlanması için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.