Vodafone Tarife Geçişinde Hatalı Faturalandırma Ve Vergi Yansıtılması

05.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı online kanal üzerinden Red'li 50 GB tarifesine geçirdim. Tarife geçişi sonrasında tarafıma gönderilen resmi SMS’te, 05.12.2025 – 16.12.2025 dönemi için kalan gün bazlı kullanım bedelinin 205,33 TL olacağı açıkça belirtilmişti.

Ancak Aralık ayı faturamda 551,33 TL tarife ücreti ve ayrıca ÖİV ile KDV yansıtıldığını gördüm. Yeni tarifem "KDV ve ÖİV dahildir" ibaresiyle satıldığı için, bu tarife kapsamında ayrıca vergi yansıtılması hem yapılan bilgilendirme hem de kurulan sözleşme ile çelişmektedir. Tarife değişikliği sırasında eski ve yeni tarifelerin gün bazlı yansıtılabileceğinin farkındayım; ancak bu durumda dahi tarife ücretlerinin gün bazlı ve ayrı ayrı gösterilmesi ve SMS ile bildirilen 205,33 TL tutarının aşılmaması gerekirdi.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki tarifenin birden yansıtıldığını söylediler fakat vergi ile ilgili hiçbir açıklama yapmadılar ve verdikleri yanıtlar tatmin edici olmadı. Bu durum, daha önce nadiren internet paketinde yaşadığım bir anomali dışında karşılaştığım sıradışı ve rahatsız edici bir faturalama hatasıdır.

Bu nedenle Aralık ayı faturamın tarife bazlı ve gün bazlı detaylı döküm üzerinden yeniden incelenmesini, hatalı yansıtıldığını düşündüğüm tarife ve vergi tutarlarının iptal edilerek iade edilmesini ve gerekirse faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) nezdinde, SMS ve fatura ekran görüntüleriyle birlikte resmi şikayet konusu yapacağımı bilgilerinize sunarım.