Teslim Edilmemiş Siparişim Teslim Edildi Olarak Görüntülendi Ve İade Reddedildi

Trendyol GO – Uber uygulaması üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:45 civarında Nevşehir Bahçelievler Burger King Cafe şubesinden verdiğim siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Sipariş numaram 11490183277, teslimat numaram ise 9960659797’dir.

Siparişi getiren kurye kahveleri dökmüş olmasına rağmen bize hiçbir bilgi vermeden teslimat yapılmış gibi işlem geçmiş. Ertesi sabah evden çıkarken bina önünde yerde dökülmüş halde siparişimi gördüm ve bu durumu gösteren fotoğraflar da elimde bulunmaktadır. Buna rağmen bize zamanında bilgi verilmediği gibi ürünler de yenilenmemiştir.

Siparişin uygulamada teslim edilmiş görünmesi üzerine Trendyol GO – Uber canlı destek ile iki kez iletişime geçerek iade talebi oluşturdum. Her iki talebim de herhangi bir gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırıldı ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Teslim edilmeyen ve fiilen kullanılamaz durumda olan bu siparişimin ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.