to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben 2 Temmuz'da online üzerinden Turkcell hattımı Vodafone'a taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru yarım kalınca, online müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dönüş yapıldı. Yaptığım görüşme sonucunda 1000 dakika, 250 SMS ve 30 GB'lık Kırmızı Fırsat 2025 kampanyasına geçişim yapıldı. Ancak, kurye randevu tarihi mevcutta kullandığım operatörün hesap kesim tarihine denk geldiğinden, teslimat yöntemini değiştirmek için tekrar online işlemleri aradım. Görüşme sırasında, 1000 dakika, 250 SMS ve 60 GB tarifesine geçebilir miyim diye sordum, bana geçebilirsiniz dediler. 30 GB'lık tarifeyi iptal ederek 60 GB'lık tarifeye geçişim yapıldı ve teslimat yöntemi olarak bayiden alacağımı belirttim. Bugün bayiye gittiğimde ise bana sistemde sadece 30 GB'lık tarifenin görüldüğü ve 60 GB'lık tarifeye geçiş yapılamayacağı söylendi. Ben de mağdur olmamak adına 30 GB'lık tarifeye geçtim. Büyük bir mağduriyet yaşadım. Hakkımı aramak için Vodafone online müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Bizim yapacağımız bir şey yok.' deyip beni başlarından savıyorlar. Aynı şekilde bayiye de sorduğumda, 'Bizim sistemimizde sadece bu tarife var, 60 GB'lık tarife yok, oraya geçemezsiniz.' diyorlar. Online işlemler geçebilirsiniz derken, bayi olmaz diyor. İkisi de birbirine atıyor. Şimdi benim buradaki mağduriyetimi kim çözecek onu da bilmiyorum. Muhatap alıp derdimi anlatacağım kimse de yok; olsa da anlayan yok. Anlayan olsa da uğraşan yok. Vodafone gibi bir operatör, Türkiye'nin en iyisiyiz diye övünürken acaba hangi hizmetiyle övünüyor? Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yok. Yıllardır Vodafone kullandım, bir aylık aradan sonra tekrar geçiş yapmak istedim ama tam bir hüsran yaşadım. Bu mağduriyetim çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım ve çevremdeki tüm insanları başka operatörlere taşıyacağım. Hemen bu sorun çözüme kavuşturulsun, hemen!
Ben 2 Temmuz'da online üzerinden Turkcell hattımı Vodafone'a taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru yarım kalınca, online müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dönüş yapıldı. Yaptığım görüşme sonucunda 1000 dakika, 250 SMS ve 30 GB'lık Kırmızı Fırsat 2025 kampanyasına geçişim yapıldı. Ancak, kurye randevu tarihi mevcutta kullandığım operatörün hesap kesim tarihine denk geldiğinden, teslimat yöntemini değiştirmek için tekrar online işlemleri aradım. Görüşme sırasında, 1000 dakika, 250 SMS ve 60 GB tarifesine geçebilir miyim diye sordum, bana geçebilirsiniz dediler. 30 GB'lık tarifeyi iptal ederek 60 GB'lık tarifeye geçişim yapıldı ve teslimat yöntemi olarak bayiden alacağımı belirttim. Bugün bayiye gittiğimde ise bana sistemde sadece 30 GB'lık tarifenin görüldüğü ve 60 GB'lık tarifeye geçiş yapılamayacağı söylendi. Ben de mağdur olmamak adına 30 GB'lık tarifeye geçtim. Büyük bir mağduriyet yaşadım. Hakkımı aramak için Vodafone online müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Bizim yapacağımız bir şey yok.' deyip beni başlarından savıyorlar. Aynı şekilde bayiye de sorduğumda, 'Bizim sistemimizde sadece bu tarife var, 60 GB'lık tarife yok, oraya geçemezsiniz.' diyorlar. Online işlemler geçebilirsiniz derken, bayi olmaz diyor. İkisi de birbirine atıyor. Şimdi benim buradaki mağduriyetimi kim çözecek onu da bilmiyorum. Muhatap alıp derdimi anlatacağım kimse de yok; olsa da anlayan yok. Anlayan olsa da uğraşan yok. Vodafone gibi bir operatör, Türkiye'nin en iyisiyiz diye övünürken acaba hangi hizmetiyle övünüyor? Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yok. Yıllardır Vodafone kullandım, bir aylık aradan sonra tekrar geçiş yapmak istedim ama tam bir hüsran yaşadım. Bu mağduriyetim çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım ve çevremdeki tüm insanları başka operatörlere taşıyacağım. Hemen bu sorun çözüme kavuşturulsun, hemen
12.07.2025 günü online numara taşıma talebinde bulundum. Başvuruma ve sim kartımı 3 gün içerisinde bayiden teslim alabileceğime ilişkin SMS geldi. Bu şekilde 2 farklı bayiye gittim ve ikisi Türkiye çapında sistemlerin çalışmadığını söyledi, birtakım işlemler yaptılar mı bilmiyorum ama benim başvurum...
Aktif kullandığım hattımın 22 Haziran 2025'te sözleşme tarihi bitiyordu. Ben de Vodafone'a geçiş için başvuru yaptım. Online üzerinden 30 GB 285 TL olan kampanyaya 15 Haziran'da başvurdum, kartı teslim alma tarihim 20 Haziran'dı. 48 saat içinde açılabilecek hattı 22 Haziran'da taktım ve aktivasyonu ...
Vodafone'un eski müşterilerini önemsemediği için Turkcell'e geçtim, ardından tekrar Vodafone'a yeni müşteri olarak başvurdum. İnternet sitelerinde gördüğüm 2025 Kırmızı Fırsat 60 GB paketine 392 lira vaadiyle başvurdum. Kartımı şubeden teslim almaya gittiğimde ise, Bahar Fırsat adında, içeriği aynı ...
Yorumlar